Live chat

Прямое общение и поддержка клиентов - увеличивайте продажи и заказы

Оставайтесь на связи, вовлекайте и отвечайте на вопросы клиентов с помощью чата на сайте

ПОПРОБУЙТЕ ЧАТ БЕСПЛАТНО
30 дней бесплатно | Без банковской карты | Отмена в любое время
Прямое общение и поддержка клиентов - увеличивайте продажи и заказы

Чат на сайте - удовлетворенность клиентов от общения напрямую

  • Поддержка в реальном времени Поддержка в реальном времени

    Информация и ответы на вопросы - поставьте чат на службу клиентов.

  • Создавайте сегменты с учетом общения в чате Создавайте сегменты с учетом общения в чате

    Используйте теги и настраиваемые поля с учетом истории общения.

  • Онлайн-чат на лендингах и в рассылках Онлайн-чат на лендингах и в рассылках

    Используйте данную функцию на лендингах и в рассылках.

  • Будьте рядом, когда клиентам нужна поддержка Будьте рядом, когда клиентам нужна поддержка

    Развейте сомнения клиентов и облегчите принятие решения в реальном времени

Эффективный инструмент для развития бизнеса

Расскажите про цены, сервис, и продукты в реальном времени. Увеличивайте конверсии и заказы.

Установите онлайн-чат на сайт

Добавьте виджет онлайн-чата на сайт в один клик. Общайтесь с пользователями, даже если потенциальные клиенты не являются вашими подписчиками.

  • Установите виджет онлайн-чата на лендингах
  • Используйте чаты GetResponse на сайтах
  • Вовлекайте и конвертируйте посетителей сайта
ПОПРОБУЙТЕ ЧАТ БЕСПЛАТНО ›
Установите онлайн-чат на сайт

Сочетайте рассылку и онлайн-чат на сайте

Внедрите емейл маркетинг и оставайтесь на связи с подписчиками и клиентами.

  • Установите кнопку или вставьте ссылку, ведущую на страницу с чатом, где вы можете продолжить обсуждение
  • Оказывайте мгновенную поддержку в реальном времени
СОЗДАТЬ РАССЫЛКУ ›
Сочетайте рассылку и онлайн-чат на сайте

Персонализируйте виджет онлайн-чата

Оформите виджет онлайн-чата в фирменном стиле и цветах.

  • Создайте приветствие и стимулируйте клиентов к общению
  • Добавьте логотип и повышайте узнаваемость бренда
  • Выберите ваш фирменный цвет из доступной палитры
  • Персонализируйте кнопку чата на сайте или лендингах
ПОПРОБУЙТЕ ЧАТ БЕСПЛАТНО ›
Персонализируйте виджет онлайн-чата

Попробовать онлайн-чат для сайта

Бесплатная версия на 30 дней | Банковская карта не нужна

Онлайн-чат с учетом вашего графика

Включите асинхронный чат - отправляйте автоматические сообщения, когда вы не работаете и следите за чатом с помощью емейл-сообщений.

Следите за онлайн-чатом даже в течение нерабочего времени

Даже если вы не можете работать 24/7, онлайн-чат это сделает за вас. Установите онлайн-чат с учетом вашего расписания и отвечайте на сообщения, когда вы будете онлайн.

  • Соблюдайте высокие стандарты коммуникации с клиентами с помощью статусов онлайн-чата
  • Расскажите о своем рабочем времени и когда онлайн-чат выключен
  • С помощью автоматических сообщений расскажите, когда вы будете доступны
  • Включите уведомления о входящих чат-сообщениях
УСТАНОВИТЬ ЧАТ НА САЙТ ›
Следите за онлайн-чатом даже в течение нерабочего времени

Всегда оставайся на связи с клиентами

Не упускайте возможности оказать поддержку и установите формы захвата.

  • Продолжите общение, используя окно онлайн-чата
  • Отвечайте на все запросы с помощью емейл писем
ПОПРОБУЙТЕ ЧАТ БЕСПЛАТНО ›
Всегда оставайся на связи с клиентами

Улучшите показатели компании и эффективность бизнеса с учетом истории и общения в чате с клиентами

Действуйте с учетом поведения клиентов, о чем спрашивали, и как часто использовали онлайн-чат на сайте.

  • Отслеживайте активные и закрытые чат-сообщения
  • Анализируйте среднее время ответа и продолжительность общения
  • Создавайте сегменты для действий в аккаунте
  • Изучите источник чат-сообщений: емейл-письма, сайт или лендинги, либо специальная страница с чатом

УСТАНОВИТЕ ЧАТ ДЛЯ САЙТА ›
Улучшите показатели компании и эффективность бизнеса с учетом истории и общения в чате с клиентами

Будьте в курсе любого вопроса

Общайтесь и поддерживайте клиентов и подписчиков независимо от того, где вы находитесь - с помощью мобильного приложения GetResponse онлайн-чаты.

Получайте уведомления и сообщения в любой время и любой точке.

Будьте в курсе любого вопроса

Полезные ресурсы для тех, кто хочет узнать больше об онлайн-чатах для сайта

Настройка онлайн-чатов в GetResponse
Настройка онлайн-чатов в GetResponse

Чаты GetResponse – это продукт, который позволяет вам общаться с аудиторией непосредственно на сайте, лендинге или в письме. (только на английском)

Узнать подробнее ›
Лучшие советы и рекомендации, как эффективно использовать онлайн-чаты
Лучшие советы и рекомендации, как эффективно использовать онлайн-чаты

В этой статье мы рассмотрим важные нюансы, которые помогут максимально эффективно использовать чаты.

Узнать подробнее ›

Онлайн-чат на сайте - FAQ

Онлайн-чат на сайте - что это такое?

Онлайн-чат (др. термины: live chat, online chat, чат) - это способ обмена сообщениями, в большинстве случаев, в реальном времени.

С помощью функции GetResponse Live Chats вы можете оказывать поддержку клиентам и подписчикам прямо на лендинге, сайте или с помощью емейл сообщений.

Посетителям, желающим получить дополнительную информацию, нужно щелкнуть по ссылке или нажать на кнопку, чтобы начать чат с представителями компании.

Зачем нужен онлайн-чат на сайте?

1. Онлайн-чаты увеличивают конверсию посадочной страницы, сайта или интернет-магазина. Сотрудники или представители компании могут отвечать на любые вопросы, оказывать поддержку, предоставить дополнительную информацию о заказе или сервисе.

2. Онлайн-чаты помогают увеличивать базу подписчиков . Используйте данную функцию и просите посетителей оставить емейл адрес для дальнейшего общения.

3. Онлайн-чаты помогают персонализировать общение и сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов. Клиенты любят профессиональное и быстрое обслуживание, и охотно становятся лояльными покупателями и амбассадорами бренда. Функция GetResponse Chats доступна также в виде приложения, и вы можете общаться с клиентами и подписчиками без ограничений.

Онлайн-чат и чат-бот - чем отличаются?

Онлайн-чат на сайте - это живое общение с сотрудником или представителем компании. Обычно посетители сайта начинают общение, чтобы получить дополнительную информацию либо в ситуации когда клиент не желает (или не может) звонить в компанию или интернет-магазин.

Одним из преимуществ онлайн-чата для сайтов заключается в том, что данное решение помогает создать длительные эмоциональные и доверительные взаимоотношения с клиентами. Также консультант может предоставить персонализированную поддержку поскольку видит, какие ссылки или изображения передает пользователь.

Существует несколько видов онлайн-чатов

  • в режиме реального времени – поддержка клиентов в текстовом окне
  • асинхронный – обратная связь с посетителями, которые покинули сайт

    Чат-бот - это автоматизированный процесс общения с помощью специальной программы. Чат-боты отвечают только по заданному сценарию. На данный момент боты не могут сопереживать или оказывать эмоциональную поддержку либо же прочесть сообщение с ошибками. Преимуществом чат-ботов является доступность 24/7.

  • Start live chatting today

    Бесплатная версия на 30 дней | Банковская карта не нужна