Пользовательское соглашение

1. Общие положения

GetResponse Sp. z o.o. (польское общество с ограниченной ответственностью) действующее в соответствии с законодательством Республики Польша, зарегистрированное по адресу ул. Арконьска 6, A3 80-387 Гданьск, Польша (Arkońska 6, A3 80-387 Gdańsk, Polska), внесенное в Национальный судебный регистр Регионального суда Гданьск-Север под номером (KRS) 0000187388, ИНН 958146898, с уставным капиталом 500.000,- PLN (польских злотых). GetResponse является поставщиком сервиса GetResponse (далее именуемым Сервис). Сервис предназначен исключительно для использования в системе бизнес-бизнес. Мы заключаем соглашение только с клиентами, которые подписались на Сервис в целях, имеющих непосредственное отношение к их торговле, бизнесу или профессии. Данное Пользовательское соглашение (“Соглашение”) устанавливает правила использования Услуги нашими Клиентами и является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Нажимая на кнопку для оформления подписки на Сервис, Вы (“Вы” или “Клиент”) принимаете данные условия предоставления сервиса и обязуетесь использовать Сервис в соответствии с положениями данного Соглашения. Вы должны сохранить копию данного Соглашения в своем архиве, так как после оформления вами подписки, указанное Соглашение представляет собой юридическое соглашение между вами и GetResponse. Текст данного Соглашения в действующей редакции всегда доступен в Интернете по адресу: http://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal Если Вы не согласны с каким-либо из положений данного документа, откажитесь от подписки и не используйте Сервис. Мы оставляем за собой право отказать вам в подписке по любой причине и без таковой, за исключением случаев, когда такой отказ является незаконным.

Политика конфиденциальности GetResponse и Политика по борьбе со спамом GetResponse являются неотъемлемыми частями данного Соглашения. Принятие условий данного Соглашения также означает согласие с положениями Политики конфиденциальности GetResponse и Политики по борьбе со спамом GetResponse.

Наш Сервис является разноплановым и может включать в себя дополнительные возможности в случае вашего запроса, в связи с чем в определенных случаях будут применяться дополнительные условия. Например, Сервис может подчиняться Пользовательскому соглашению Конструктора лендингов или иным соглашениям для выбранных вами дополнительных функций; при этом вы должны внимательно ознакомиться с каждой из таких функций и принять условия ее предоставления, прежде чем заказывать или активировать любую функцию.

2. Сервис

В рамках Сервиса мы предоставляем вам:

  1. доступ к платформе GetResponse на веб-основе с инструментами для создания, управления и размещения вашей базы подписчиков. Адрес сайта сервиса GetResponse: www.getresponse.ru ("сайт сервиса GetResponse");
  2. возможность отправлять письма по вашей базе подписчиков, размещенной на платформе GetResponse;
  3. дополнение - Конструктор лендингов является инструментом для создания, управления и хостинга лендингов Клиента, и в стандартной версии позволяет опубликовать один лендинг с лимитом в 1000 посетителей в месяц;
  4. Службу клиентской поддержки;
  5. дополнительные функции (дополнения), если вы заказываете и оплачиваете таковые,
  6. доступ к 1000 бесплатным изображениям, которые вы можете использовать для ваших писем, созданных в GetResponse.

Подробно функционал Сервиса согласно выбранному вами тарифного плану описан в разделе Наши Цены. Вы вправе использовать Сревис и отравлять письма только тем контактам, которые дали вам разрешение добавить их в ваш список рассылки и которые впоследствии не отозвали данное разрешение («Подписчики»).

Учетная запись (Аккаунт)

Для использования Сервиса и управления вашими кампаниями вы должны создать отдельный аккаунт (зарегистрироваться) на платформе GetResponse («Аккаунт»). Доступ к Аккаунту осуществляется только при использовании вашего личного пароля и логина. Вы несете ответственность за конфиденциальность ваших личных логина и пароля. Вы также несете ответственность за любое использование вашего Аккаунта и все действия пользователей вашего Аккаунта в рамках действия функции ("управление командой"). Определенный функционал Сервиса позволяет вам настроить доступ к Аккаунту, Вебинарам и Контенту. Вы несете полную ответственность за настройку необходимых уровней доступа.

Бесплатная пробная версия

GetResponse предлагает пробную версию Сервиса, бесплатную на 30 дней («бесплатный пробный аккаунт»). В течение этих 30 дней вы вправе загрузить до 1000 подписчиков в вашу базу, при этом Сервис предоставляется на 30 дней. Функционал Сервиса на бесплатной пробной версии может быть ограничен. Вы можете создать только один бесплатный пробный аккаунт. Вы можете перейти с бесплатного пробного аккаунта на платный тариф в любой момент. Тем не менее, аккаунты, не ставшие платными в течение пробного периода или 60 дней после его окончания будут удалены без возможности восстановления.

Покупка (Смена планов, обновление)

Вы вправе изменить ваш тарифный план Аккаунта на другой или купить платное дополнение в любой момент времени. Если вы сделаете такой запрос, GetResponse cкорректирует периодичность выставления счетов за включенные дополнения с планом ежемесячных платежей таким образом, чтобы даты платежей совпали. Первый платеж за дополнения будет рассчитан пропорционально количеству дней, оставшихся до конца ежемесячного платежа.

Домены

В связи с предоставлением Дополнения Конструктора лендингов GetResponse предоставляет Клиенту возможность опубликовать лендинг(и) Клиента либо на поддоменах GetResponse, либо на доменах Клиента. GetResponse настоятельно рекомендует проверить, не нарушает ли выбранное название домена или поддомена прав третьего лица. GetResponse не осуществляет контроля за соблюдением прав третьих лиц и не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц Клиентом. GetResponse оставляет за собой право блокировать домен или поддомен, отменить или изменить название поддомена выбранного Клиентом, в частности, по решению суда или другого государственного органа, а также при нарушении или угрозе нарушения прав третьего лица или прав GetResponse.

Вебинары

Дополнение Вебинары позволяет организовать онлайн-конференции (“Вебинары”) для определенного количества участников (“Участники”). Вы можете использовать данную функцию для конференций, в которых вы принимаете участие в качестве активного Участника. При организации Вебинара Вы несете полную ответственность за уведомление всех участников о том, что персональные данные и информация, раскрываемая в ходе конференции, могут быть переданы другим участникам и третьим лицам. Вы также обязаны проинформировать Участников о том, что использование функции Вебинара регулируется в соответствии с данным Соглашением и Политикой конфиденциальности, особенно в отношении запрещенных видов деятельности и технических требований. Вы не вправе проводить более чем один Вебинар одновременно на одном Аккаунте. Пожалуйста, имейте в виду, что функция Вебинаров может быть недоступна в определенных локациях.

Услуги Третьих Лиц

Вы можете интегрировать другие сервисы с сервисом. Эти сервисы не предоставляются GetResponse. Возможность использования услуг третьих лиц может быть ограничено согласно правилам и условиям третьих лиц. При интеграции с другим сервисом, вы даете нам право обменивать любые ваши данные, будь то конфиденциальные или нет, с этим сервисом, чтобы вы смогли воспользоваться преимуществами интеграции с GetResponse. Любые ссылки на другой сервис или сайт, который вы нашли в платформе или сайтах GetResponse предоставляются только для вашего удобства; мы не контролируем и не обновляем любые материалы или информацию, найденную на этих сайтах третьих лиц.

Бета-версия

Время от времени GetResponse может предлагать бета-версию новых функций. Это проводится для того, чтобы наши пользователи смогли их протестировать и помочь нам лучше понять ваши запросы и соответственно доработать наш Сервис. Если вы захотите использовать функцию, доступную вам в виде бета-версии, вы соглашаетесь, что:

  1. эта функция является доступной в течение ограниченного периода времени и может быть отключена в любое время по нашему усмотрению.
  2. эта функция является доступной в ограниченном объеме, который может быть изменен в любое время по нашему усмотрению.
  3. GetResponse не гарантирует, что эта функция будет включена в Сервис, и мы можем отказаться от дальнейшего развития данной функции в любое время по нашему усмотрению.
  4. Вы несете полную ответственность за последствия использования бета-версии, в частности, но не ограничиваясь ими, за все изменения настроек вашего Аккаунта, заданных или планируемых кампаний, собираемых данных и другой информации и т.д. Пожалуйста, примите во внимание, что как только мы отключим режим бета-версии, определенные процессы, которые вы создали или настроили в вашем Аккаунте могут перестать работать и оказаться недоступными. И GetResponse не будет нести ответственности за последствия, вытекающие из этого.
  5. После завершения периода бета-тестирования функция может быть доступна для наших пользователей за отдельную плату (например, как платное дополнение) или как включенная опция на определенных тарифах; в таком случае, пользователю, заинтересованному в использовании данной функции и далее, необходимо будет перейти на соответствующий тариф.

3. Технические требования

Мы гарантируем, что Сервис будет действовать на базе самой последней официальной версии следующих браузеров: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Для использования Сервиса вам необходимо иметь устройство, которое позволяет осуществлять доступ в Интернет, иметь email-адрес и Интернет-браузер, с включенными "cookies" и активированным JavaScript. Вы соглашаетесь с тем, что качество отправленных, размещенных, переданных или иным образом опубликованных файлов с использованием Сервиса, может отличаться от качества загруженных файлов настолько, насколько это необходимо для обеспечения соответствия стандартам передачи данных, сетей подключения, устройств или требований Сервиса. Вы также соглашаетесь, что вам известно, что функция Вебинар будет работать правильно, если камера и/или микрофон и наушники или динамик не используются другим приложением.

4. Использование Услуги

После успешной регистрации вы подписываетесь на Услугу и соглашаетесь:

  1. соблюдать данное Соглашение, а также Политику конфиденциальности GetResponse и Политику по борьбе со спамом GetResponse или их измененные версии, а также все прочие регламенты, разработанные, опубликованные и сформулированные GetResponse касательно Сервиса;
  2. использовать Сервис в целях, непосредственно связанных с вашей работой, бизнесом или профессией;
  3. предоставлять и своевременно обновлять ваши контактные данные, чтобы таковые являлись актуальными, полными и точными, насколько это возможно;
  4. направлять или передавать через Сервис только такие материалы, на использование которых вы имеете право;
  5. соблюдать законодательство Российской Федерации по работе с персональными данными;
  6. направлять или передавать посредством Сервиса только те персональные данные, которые не являются специальными или биометрическими. Под специальными персональными данными подразумеваются данные, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. Под биометрическими персональными данными подразумеваются данные о физиологических и биологических особенностях человека, на основании которых можно установить его личность;
  7. обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, предоставленных вам для доступа к Аккаунту;
  8. получать рекламную информацию о продуктах и услугах GetResponse.

5. Платежи

Вы обязаны своевременно осуществлять все платежи за использование Сервиса в соответствии с вашим тарифным планом. Мы предлагаем месячные, годовые и двухгодовые планы. Действующие цены представлены на странице Тарифные планы.

Доступ к Сервису предоставляется после получения нами платежа, рассчитанного, исходя из выбранного вами тарифного плана (покупка по предоплате). Если стоимость Сервиса подлежит обложению НДС, то налог будет добавлен к стоимости согласно действующим ставкам.

Клиенты могут оплачивать Сервис с помощью кредитной карты или через систему PayPal. Если вы оплачиваете посредством кредитной карты, вы соглашаетесь на применение формы регулярных платежей; согласно такой форме плата за использование Сервиса будет автоматически списываться, согласно вашему тарифному плану. Регулярный платеж проводится в первый день после даты окончания действия предыдущей подписки («дата регулярного платежа»). Если регулярный платеж не проходит, мы пробуем совершить операцию по оплате в последующие дни, и, если это неудачно, то для нас это означает, что пользование Сервисом прекращено. В случае завершения срока действия вашей кредитной карты, или в случае изменения или устаревания любой платежной информации, в целях обеспечения непрерывности и во избежание перебоев в предоставлении Сервиса, вы поручаете нам получить или установить обновленную или измененную информацию, в частности, период действия или номер кредитной карты, и разрешаете дальнейшее выставление счетов к оплате на тех же условиях, что применялись в отношении других ваших кредитных карт. Мы не несем ответственности за какие-либо сборы, взимаемые эмитентом кредитной карты.

Мы выставим счет за Сервис в течение 30 дней после получения каждого платежа. Принимая данное Соглашение, вы соглашаетесь на получение от нас счета в электронном виде. Для целей осуществления расчетов предполагается, что в месяце 30 дней, в году 360 дней, а два года это 720 дней.

Количество Ваших подписчиков - это максимальное число всех подписчиков в вашем Аккаунте - точное количество можно увидеть с помощью меню "Поиск контактов". Пожалуйста, имейте в виду, что мы учитываем максимальное число подписчиков по всем вашим кампаниям в данном месяце; это означает, что подписчики являются уникальными в рамках каждой кампании, но не в рамках всего Аккаунта. В отношении Дополнения Конструктор лендингов мы ведем подсчет количества уникальных посетителей опубликованного лендинга в данном месяце.

Если вы превысите лимит подписчиков на вашем тарифном плане, то применяются следующие правила:

  1. вы совершаете дополнительный платеж за увеличение списка, представляющий собой разницу в стоимости фактического количества подписчиков в отчетном периоде и лимита подписчиков на вашем тарифном плане;
  2. если вы превысите лимит подписчиков, согласно ценам GetResponse, то дополнительная плата будет рассчитана на основании пункта выше плюс $4 за каждую начатую тысячу подписчиков сверх максимального лимита подписчиков
  3. если вы превысили ваш лимит подписчиков более чем на 3 уровня, то наша Служба поддержки свяжется с вами и потребует незамедлительно провести оплату. В таких случаях, возможность добавить подписчиков будет заблокирована до получения нами Платежа за увеличение списка;
  4. все дополнительные платежи, указанные выше, должны быть совершены в месяц, следующий непосредственно за месяцем, в котором лимит подписчиков был превышен.

Мы сохраняем за собой право изменять стоимость Сервиса в любой момент времени посредством размещения новых цен на странице Наши цены. Новые цены применяются ко всем новым Аккаунтам и обновленным тарифным планам.

6. Запрещенные действия, контент и отрасли экономики

Запрещается использовать Сервис таким способом, при котором вы умышленно или неумышленно нарушаете законодательство Российской Федерации или нормы международного права, принципы добросовестности, данное Соглашение, нашу Политику конфиденциальности и Политику по борьбе со спамом или любое авторское право или иные права третьих лиц. По данной ссылке вы можете увидеть, какую деятельность мы считаем неправомерной и незаконной и не предоставляем Сервис для данной деятельности.

Существуют отрасли экономики, которые рассылают контент определенного типа, приводящий к более высоким, чем обычно, показателям отписок и жалоб на спам, что может повлиять на доставляемость платформы GetResponse. Вследствие этого, вы принимаете и соглашаетесь, что в той мере, в которой это касается вашей деловой практики, вам не разрешается использовать Сервис для передачи, разглашения, привлечения и/или предложения продажи прямо или косвенно любых товаров или услуг, связанных с такими отраслями экономики с высоким риском. По данной ссылке вы можете посмотреть, какую деятельность, товары и услуги мы однозначно запрещаем и не допускаем использования Сервиса.

Вы не вправе использовать программно-технические средства, которые предназначены для повреждения или нарушения надлежащего и своевременного функционирования GetResponse и предоставления Сервиса, или скрытого перехвата любой системы, данных или личной информации из сервиса GetResponse или любого сайта, принадлежащего или находящегося под контролем GetResponse, аффилированных лиц и/или иных лиц, предоставляющих услугу GetResponse где-либо в мире. Вы не вправе предпринимать никакие действия, которые налагают необоснованные или неоправданно высокие нагрузки на сервис GetResponse или иную инфраструктуру GetResponse.

GetResponse не следит и не контролирует действия Клиента, связанные с использованием Сервиса. Однако GetResponse оставляет за собой право (независимо от других прав, предусмотренных настоящим Соглашением) по своему собственному усмотрению и с учетом обязательных положений закона отклонить, переместить или удалить любой Контент (как определено ниже), приостановить кампанию отправки писем, заблокировать лендинг Клиента, приостановить доступ к Услуге или ее функционалу, как с уведомлением так без предварительного уведомления, если GetResponse получил любую информацию или имеет обоснованные подозрения, что деятельность Клиента или содержание Контента нарушает положения закона, политики GetResponse, условия данного Соглашения, прав третьих лиц или является оскорбительным. В вышеупомянутых ситуациях GetResponse не несет ответственности за последствия принятых им мер.

Политика добросовестного использования

При надлежащем использовании наш Сервис дает хорошую ценность и эффективность тысячам наших пользователей. Однако, вам необходимо следовать данному набору параметров использования, чтобы платформа GetResponse была одинаково хороша для всех.

Прежде всего, будьте уверены, что инструменты и функции, которые доступны для вашего “неограниченного” использования действительно являются “неограниченными” при условии их использования в соответствии с этими правилами. Это означает, что мы не устанавливаем количественные ограничения на такие параметры, как количество отправленных email-рассылок или опубликованных лендингов. Однако, мы задали определенные параметры, дабы убедиться, что чрезмерное использование определенных функций GetResponse не отразится негативно на других пользователях и эффективности их кампаний. Эти ограничения выходят за рамки обычного и бережного использования и таким образом не повлияют на подавляющее большинство наших пользователей.

Данные правила могут ограничить вас только в том случае, если вы чрезмерно используете определенный функционал платформы в такой степени, что это перегружает нашу систему и негативно сказывается на других пользователях Сервиса.

Если специалисты Команды Соответствия выявят это, то мы немедленно свяжемся с вами, чтобы сообщить вам о вашем чрезмерном использовании и предоставим вам простые советы как устранить эту ситуацию. Если вы не последуете нашим советам, и ваше использование по-прежнему будет чрезмерным, то мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваше обслуживание полностью или частично. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально и по нашему усмотрению. Вы соглашаетесь с тем, что любые меры, применяемые в соответствии с данным правилами, не дают вам право на возврат любого неиспользованного остатка средств.

7. Контент

Клиент несет полную ответственность как за всю информацию, так и за ее часть, данные, тексты, графические изображения, логотипы, видео-, музыкальные и другие материалы, которые Клиент размещает, выкладывает, отправляет, передает или распространяет другим образом при использовании Сервиса, в особенности на лендинге (-ах) или в проводимых Вебинарах (далее Контент). Клиент также несет полную ответственность за ссылки на другие сайты или ресурсы, а также за услуги третьих лиц, которыми Клиент пользуется. GetResponse сохраняет за Клиентом все права собственности на материалы, относящиеся к Контенту, за исключением материалов, взятых из ресурсов GetResponse, в частности из Мультимедиа (Multimedia Studio) и набора готовых шаблонов. Клиент выражает согласие на использование лендинга Клиента в маркетинговых материалах GetResponse, в частности для проведения аналитических исследований и публикации кейсов.

Клиент имеет право использовать материалы, которые GetResponse предоставляет для использования Сервиса, исключительно по своему прямому назначению. GetResponse обращает внимание Клиента на то, что ресурсы GetResponse (в частности, Мультимедиа) могут включать в себя материалы, являющиеся объектом авторского права третьих лиц. Клиент выражает согласие с тем, что GetResponse имеет право в любое время и по своему усмотрению удалить такие материалы из ресурсов GetResponse, отключить доступ к ним или потребовать от Клиента немедленно прекратить их использование, в частности, в Email-кампаниях, на лендинге(ах) и Вебинарах. При неисполнении данных требований Клиентом GetResponse имеет право удалить такие материалы по своему усмотрению, не принимая на себя никакой ответственности. В вышеупомянутых ситуациях GetResponse не возмещает Клиенту уплаченных ранее денежных сумм.

Если Клиент размещает, выкладывает, отправляет, передает или распространяет Контент или материалы Контента через третьих лиц или принадлежащие третьей стороне, то он обязан придерживаться условий данного Соглашения или лицензии данных третьих лиц, независимо от обязательств, вытекающих из данного Соглашения.

Клиент выражает согласие с тем, что GetResponse может сохранить Контент и раскрыть его, если обязан сделать это по закону, или если это необходимо для обеспечения соблюдения данного Соглашения, по решению суда или решению компетентного государственного органа, или ответить на претензии в том, что Контент или действия посетителя лендинга нарушают закон или права третьего лица.

8. Служба поддержки клиентов

Мы оказываем поддержку клиентам посредством электронной почты, в Чате или по телефону. При обращении с запросом на клиентское обслуживание или направлении претензии следует указать, как минимум, логин вашего Аккаунта. Мы не отвечаем и не предпринимаем никаких действий на основании «анонимных» запросов. Контактная информация Службы поддержки клиентов указана на GetResponse.ru в вашем Аккаунте в разделе «Поддержка». Ответы на большинство запросов на клиентское обслуживание в рабочие дни отправляются в течение суток. Вы вправе получать информацию о статусе обработки вашего заказа или претензии. В рамках определенных тарифных планов мы предлагаем предоставление помощи со стороны наших Аккаунт-менеджеров. Правила, касающиеся помощи, оказываемой Аккаунт-менеджерами, предоставлены ниже.

9. Аннулирование

Вы можете удалить ваш Аккаунт в любой момент времени. Мы не принимаем запросы на удаление Аккаунта по электронной почте или по телефону. Для удаления Аккаунта просим выполнить следующие инструкции, указанные на этой странице. Обратите внимание, что при удалении, ваша подписка будет незамедлительно прекращена. GetResponse позволяет восстановить Аккаунт и все данные в течение 60 дней (для бесплатных пробных Аккаунтов) и 90 дней (для платных Аккаунтов) с даты удаления (вне зависимости от причины удаления). При восстановлении Аккаунта вам придется оплатить Услугу за последующий отчетный период. Мы сохраняем право отказать в восстановлении Аккаунта без указания причины (в частности, если мы удалили Аккаунт по завершению соглашения или приостановления его действия).

10. Расторжение

Мы сохраняем за собой право незамедлительно прекратить или приостановить предоставление Услуги в случае нарушения вами каких-либо положений данного Соглашения. По данной ссылке вы можете увидеть, какие действия, в частности, мы рассматриваем как нарушение данного Соглашения.

Прекращение Сервиса не освобождает вас от обязательства произвести платежи, уже причитающиеся GetResponse в соответствии с Порядком возврата средств, приведенным ниже.

Если иное не указано в данном Соглашении суммы, выплаченные Клиентом по данному Соглашению, возврату не подлежат. С учетом вышесказанного, Прекращение Сервиса не освобождает вас от обязательства произвести платежи, уже причитающиеся GetResponse.

GetResponse оставляет за собой право отменить подписку Клиента на Сервис в любое время без объяснения причин, с немедленным вступлением в силу, без возникновения каких-либо обязательств, кроме случаев, когда GetResponse намеревается вернуть пропорциональную часть предоплаченных сумм за подписку на Сервис.

11. Порядок возврата средств

Бесплатная пробная версия: оплата Сервиса не требуется. Это возможность опробовать вами наш Сервис в течение 30 дней. Если вы решите перейти с бесплатной версии на платную в любой момент в течение 30 дней пробного периода, то он будет завершен, а ваш Аккаунт станет Платным.

Платный аккаунт: при покупке тарифного плана или переходе с бесплатного аккаунта на платный, автоматизированная система расчетов GetResponse спишет с вашей кредитной карты сумму платежа за первоначальный отчетный период. После этого система расчетов будет автоматически обновлять подписку вашего Аккаунта каждые 30 дней, (каждые 360 дней, если вы выбрали годовой план или каждые 720 дней при двухгодовом плане) и списывать соответствующую сумму платежа с вашей кредитной карты.

Аннулирование/Прекращение: если вы удалите ваш Аккаунт или если мы прекратим предоставление Сервиса по причинам, указанным в статье 10 никакие последующие суммы не будут списаны с вашей кредитной карты. Тем не менее, вы несете ответственность по уплате всех сумм, уже начисленных на вашу кредитную карту.

Возмещение: наша Услуга является услугой, оказываемой после полной предварительной оплаты. Вследствие этого, мы не делаем возврата средств, даже если вы аннулируете ваш Аккаунт сразу же после того, как на вашу кредитную карту начислена сумма за новый отчетный период. Например, если мы списали с вашей кредитной карты 10 августа, а вы аннулируете ваш Аккаунт 15 августа, вы, тем не менее, обязаны оплатить за целый месяц (или год, если вы выбрали годовой план). Никакие последующие платежи не будут начисляться на вашу кредитную карту, но суммы, которые уже начислены, не возмещаются.

Мы применяем одинаковые правила ко всем нашим клиентам, поэтому мы не делаем исключений из настоящего порядка.

12. Защита данных

Наша политика по защите данных представлена в нашей Политике конфиденциальности на странице http://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal/privacy.html, при этом данная Политика представляет собой неотъемлемую часть настоящего Соглашения.

Настоящим вы признаете и соглашаетесь, что вы несете полную ответственность за правомерность использования данных, в том числе персональных данных, которые вы размещаете/используете в рамках Сервиса GetResponse.

13. Авторское право и Торговая марка

Сервис, программное обеспечение GetResponse, а также контент, размещенный на сайте GetResponse.ru, такой как тексты, графика, логотипы, иконки, изображения, аудио клипы и программное обеспечение, являются собственностью GetResponse и аффилированных лиц, или их поставщиков контента, и защищены законодательством об авторском праве РФ, Польши, США и международным законодательством об авторском праве. Любая часть настоящего сайта может быть воспроизведена или передана в какой-либо форме или какими-либо средствами только при условии недвусмысленного письменного согласия авторов, кроме случаев, непосредственно предусмотренных и разрешенных нами.

Торговые марки GetResponse, GetResponse.com являются собственностью компании GetResponse и аффилированных лиц и не могут использоваться в связи с продукцией или услугами прочих компаний каким-либо способом, что может повлечь за собой путаницу у клиентов и потенциальных клиентов, или любым способом, который дискредитирует GetResponse, ее продукцию и/или услуги.

14. Доступность Сервиса

Мы гарантируем доступность Сервиса на уровне 99.5% в месяц. Мы не несем ответственность за работу телекоммуникационных компаний и Интернет-провайдеров, обеспечивающих качественную и своевременную передачу информации по каналам связи, и за сбои в предоставлении Сервиса, произошедшие не по вине GetResponse. Мы не можем гарантировать минимальное время ответа или время доставки в связи с предоставлением Сервиса. Мы вправе, по нашему единоличному усмотрению и без какой-либо ответственности, изменять или модифицировать элементы Сервиса и изменять или заменять любое предоставляемое оборудование или программное обеспечение, используемое для доставки Сервиса, при условии, что такие действия не оказывают существенного отрицательного влияния на Сервис. Мы вправе проводить плановое и аварийное обслуживание (в том числе временное приостановление Сервиса при необходимости) для обслуживания и изменения Услуги без предварительного уведомления. Тем не менее, в случае планового обслуживания, которое продлится более одного дня, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас не менее чем за один день. Плановое обслуживание будет проводиться с целью минимизации прерывания деятельности.

Мы также сохраняем за собой право изменять, добавлять или удалять любые документы, информацию, графику или прочий контент, который появляется на сайте GetResponse в любой момент времени без предварительного уведомления.

15. Отказ от гарантий. Ограничение ответственности

Вы несете единоличную ответственность за использование всего контента, который вы направляете, загружаете, скачиваете в процессе использования сервиса GetResponse.

Вы признаете, что GetResponse предоставляет Сервис и сайт «как есть» без каких-либо выраженных или подразумеваемых гарантий любого характера. В частности, GetResponse отказывается от гарантии ненарушения прав или соответствия определенным целям.

В разрешенной законом степени GetResponse, а также ее сотрудники, директора и представители не несут ответственности ни за какие прямые или косвенные убытки (даже если компания GetResponse знала о возможности таких убытков), причиненные любым способом, и независимо от характера основания иска, требования или претензии Клиента. Ответственность GetResponse, вне зависимости от основания иска, в любом случае ограничена суммой, уплаченной Клиентом за Сервис за один месяц, непосредственно предшествующий дате, в которую Клиент уведомляет GetResponse о таком иске, или общей суммой, уплаченной Клиентом за Сервис, в отношении всех исков по поводу Сервиса, предоставленных компанией GetResponse Клиенту.

Ни одна из сторон не несет ответственности за несвоевременное исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению по причине форс-мажорных обстоятельств или иных событий, которые находятся вне контроля стороны, нарушившей или не исполнившей обязательства.

Клиент при использовании Сервиса в полном объеме несет ответственность за а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, о персональных данных; б) достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте GetResponse, и достоверность гарантий и заверений, принимаемых Клиентом в процессе регистрации и использовании Сервиса. Компания GetResponse не несет ответственности за деятельность Клиента и не отвечает за законность его действий, включая любые действия, совершенные с использованием сервиса GetResponse. Вместе с тем компания GetResponse имеет технические возможности проверять использование Сервиса Клиентом и вправе периодически осуществлять такие проверки в целях контроля за соответствием действий Клиента условиям данного Соглашения. В связи с этим, Клиент обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц, возникшие в результате или в связи с использованием Клиентом Сервиса. Также Клиент обязуется возместить убытки (включая упущенную выгоду и судебные расходы), причиненные компании GetResponse и/или аффилированным лицам, в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явились какие-либо действия Клиента в рамках использования Сервиса.

16. Заключительные положения

Политика конфиденциальности и Политика GetResponse по борьбе со спамом представляют собой неотъемлемую часть данного Соглашения. Если какое-либо положение Соглашения становится недействительным или неприменимым согласно применимому законодательству, такое положение не повлияет на законность, действительность и исполнимость любого иного положения данного Соглашения, и любое такое недействительное или неприменимое положение должно быть изменено в необходимой мере для преобразования такового в действительное и исполнимое без изменения его цели и назначения. GetResponse сохраняет за собой право изменить любое положение данного Соглашения в любой момент времени, разместив измененный документ на сайте GetResponse и/или направив сообщение по последнему email-адресу, предоставленному вами GetResponse. Данное Соглашение вступает в силу незамедлительно в отношении действующего или нового пользования Услугой, кроме случаев отказа Клиента от данного Соглашения в течение 10 (десяти) дней с даты внесения изменений в положения данного Соглашения и, соответственно, прекращения договорных отношений между Клиентом и GetResponse. Если вы желаете уступить свои права и обязанности, вытекающие из договора, третьему лицу, такая уступка допустима только при условии нашего предварительного письменного согласия (письменная форма считается соблюденной также при использовании электронной почты). Эта Услуга толкуется и регулируется только в соответствии с законами Республики Польша, исключая любые законы, позволяющие применение законов другой юрисдикции. Закон Республики Польша и суд региональной юрисдикции GetResponse являются применяемой юрисдикцией.

Любые уведомления одной стороны другой стороне могут направляться: 1) по электронной почте на email-адрес/с адреса Клиента, указанный им при регистрации на сайте GetResponse, и на/с email-адрес/адреса GetResponse, указанные в пункте 17 данного Соглашения; 2) по факсу; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

Данное Пользовательское соглашение вступает в силу с 1 сентября 2016 года.

Строго запрещенные виды деятельности:

  1. отправка спама и несогласованных писем, а также писем, противоречащих дествующему законодательству;
  2. отправка писем на купленные или арендованные базы, или любые базы третьих сторон;
  3. вставка в письма любых текстов, изображений, графики, лого, ПО, статей, музыкальных произведений и видео или любого иного контента третьих сторон, нарушающего закон об авторском праве, или права, защищающего торговую марку, патенты, коммерческую тайну или любое соответствующее право любой третьей стороны;
  4. отправка или хранение материалов непристойного характера, содержащих угрозу, оскорбительных, принуждающих к совершению непристойных действий, оскорбляющих честь и достоинство, клеветнических, заведомо ложных, мошеннических, вторгающихся в личную жизнь другого человека, или иным образом нарушающих действующее законодательство, правила или договор GetResponse;
  5. включение в материалы, рассылаемые через Платформу, порнографии, материалов, рассчитанных на взрослую аудиторию, детской порнографии, информации сект, расизма, ненависти, богохульства, почтового мошенничества, или любой иной информации, которая может задеть честь и достоинство человека или организации;
  6. отправка или хранение материалов, содржащих вредный контент, включая, без каких-либо ограничений, вирусное ПО, трояны, черви, временные бомбы, боты отмены, шпионское ПО, или любые иные файлы, программное обеспечение, или технологии, которые разработаны или рассчитаны на повреждение, остановку системы, перехват данных или изъятие данных, любой системы, аппаратного обеспечения или оборудования, программного обеспечения, данных или персональной информации, на ограничение работоспособности программного обеспечения, аппаратного обеспечения, оборудования, а также на повреждение или получение несогласованного доступа к любым данным или иной информации третьей стороны;
  7. действия, изменяющие, повторяющие, дублирующие, копирующие, отображающие сублицензирующие, продающие, эксплуатирующие, создающие производные работы из, или использующие любую часть Сервиса, в особенности исходный код и материалы Студии Мультимедиа, кроме предварительно одобренного GetResponse;
  8. использование Сервиса для целей, отличных от его первоначальной цели, особенно для взлома и подбора паролей, персональной идентификационной информации, а также данных кредитной карты для незаконных или фишинговых целей, в особенности, используя автоматические алгоритмы для данных целей, включая сценарии, боты, пауки, или подборщики;
  9. любое иное действие, которое по мнению GetResponse, вмешивается в работоспособность и/или причиняет ущерб системе, репутации или достоинству GetResponse, или снижает работоспособность Сервиса для любых других клиентов

Нашим Клиентам запрещается использовать Услугу для распространения, разглашения, вовлечения и/или предложения о продаже, как в прямом, так и косвенном виде, любых товаров и услуг, которые:

  1. выставляют жертвой, домогаются, принижают достоинство, или угрожают лицу или группе лиц по религиозным мотивам, политическим взглядам, половой принадлежности, сексуальной ориентации, расовой принадлежности, этнической принадлежности, возраста или состояния здоровья;
  2. нарушают любой закон, постановления, или установки регулирующих органов,включая, без ограничений, в отношении защиты прав потребителей, продажи табачных изделий через Интернет, нечестной конкуренции, дискриминации или заведомо ложно рекламы;
  3. предлагают или способствуют распространению поддельных товаров, услуг, схем или специальных предложений (например, схемы быстрого заработка, цепные письма, пирамиды) или вовлекать в любые нечестные и заведомо ложные действия или практики;
  4. связаны с любым видом азартных игр, бинго или лотерейными сервисами;
  5. связаны с любыми формами взрослого, сексуального или непристойного характера, включая, без исключений, любые материалы, созданные для стимулирования сексуального возбуждения у подписчика/читателя (например, книги, текст, фотографии, видео, фильмы категории X, порнографические материалы, и т.д.), любые материалы, которые требуют быть совершеннолетним для просмотра/покупки данных материалов, а также эскорт услуги и взрослые сайты сети Интернет;
  6. связаны с продажей:
    1. любых контролируемых медикаментов, которые требуют предписания лицензированного врача; или
    2. любых медикаментов, отпускаемых в точках розничных продаж, а также
    3. медикаментов, не требущих рецепта;
  7. связаны с нелегальным оборудованием для телекоммуникаций или кабельного телевизионного телевидения, такие как карты доступа, шифровщики и расшифровщики карт доступа, разблокировщики кабеля или фильтры;
  8. связаны с любыми видами оружия, или связаны с ним, включая огнестрельное оружие, части огнестрельного оружия, а также магазины, боеприпасы, пневматическое и травматическое оружие, слезоточивый газ, электрошокеры, выкидные ножи и орудия для занятий боевыми искусствами;
  9. рапространяют:
    1. никотин, никотиносодержащие продукты, символику, относящуюся к курению и никотину;
    2. алкоголь в любых формах;
    3. наркотические средства, продукты, связанные с наркотическими средствами, сиволику, связанную с наркотическими средствами и любые устройства для приема наркотических средств;
    4. медицинские услуги, медицинскую помощь лекарства;
    5. видео лотереи, игровые автоматы, карточные игры, игральные кости, или автоматические игры;
  10. используют Услугу для прямого призыва несовершеннолетних к приобретению товаров или услуг;
  11. провоцируют несовершеннолетних к влиянию на их родителей или других лиц, с целью убуждения на совершение покупки товаров или услуг, продвигаемых при помощи Услуги;
  12. используют преимущество над несовершеннолетними, пользуясь их неопытностью и доверием; используют особое доверие, которое несовершеннолетние исптывают в отношении своих родителей, учителей или иных лиц;
  13. показывают несовершеннолетних в опасных ситуаяциях без причины, или
  14. используют Услугу для воздействия на подсознание получателя.
  15. добавляют, удаляют или изменяют идентифицирующий заголовок, с целью обмана или введения в заблуждение получателя;
  16. используют персоналии или предпринимают попытку использования персоналий сотрудников GetResponse или компании GetResponse в целом (включая любого из наших сотрудников и представителей) или услуги, используя поддельные заголовки или любую иную идентифицирующую информацию, такую как имя, прозвище, адрес домена или адрес электронной почты. Использование анонимных ответов на почту в отдельных случаях могут быть рассмотрены как попытка использования персоналий, указанных выше .

Примеры действий, нарушающих наше Пользовательское соглашение:

  1. несвоевременная оплата учетной записи,
  2. использование Сервиса для неправомерных, незаконных и запрещенных действий, указанных в разделе 6 настоящего соглашения;
  3. отправка писем, которые являются СПАМом (определяются на основе алгоритмов и процессов системы контроля GetResponse), в частности если:
    1. имя Клиента или домен (на который Клиент направляет Подписчиков с помощью ссылок в письмах) указаны в списке Spamhaus Registry Of Known Spam Organizations (ROKSO, http://www.spamhaus.org/rokso/) или данный домен находится по меньшей мере в одном из следующих черных списках: URIBL (http://uribl.com/), SURBL (http://www.surbl.org/), SpamHaus DBL (http://www.spamhaus.org/dbl/) или ivmURI (http://dnsbl.invaluement.com/),
    2. Клиент был пойман на спаме SpamCop или любой другой анти-спам организацией, которая уведомила GetResponse,
  4. Клиент нарушил правила использования нашего бренда и другой нашей интеллектуальной собственности,
  5. Клиент создал более чем одну бесплатную пробную учетную запись
  6. Предоставление неверных, недействительных или ложных контактных данных или неспособность поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.
  7. Передача прав и обязательств, возникающих по данному Пользовательскому соглашению третьим лицам без предварительного согласия GetResponse.

Примеры действий, нарушающих наше Пользовательское соглашение:

  1. несвоевременная оплата учетной записи,
  2. использование Сервиса для неправомерных, незаконных и запрещенных действий, указанных в разделе 6 настоящего соглашения;
  3. отправка писем, которые являются СПАМом (определяются на основе алгоритмов и процессов системы контроля GetResponse), в частности если:
    1. имя Клиента или домен (на который Клиент направляет Подписчиков с помощью ссылок в письмах) указаны в списке Spamhaus Registry Of Known Spam Organizations (ROKSO, http://www.spamhaus.org/rokso/) или данный домен находится по меньшей мере в одном из следующих черных списках: URIBL (http://uribl.com/), SURBL (http://www.surbl.org/), SpamHaus DBL (http://www.spamhaus.org/dbl/) или ivmURI (http://dnsbl.invaluement.com/),
    2. Клиент был пойман на спаме SpamCop или любой другой анти-спам организацией, которая уведомила GetResponse,
  4. Клиент нарушил правила использования нашего бренда и другой нашей интеллектуальной собственности,
  5. Клиент создал более чем одну бесплатную пробную учетную запись
  6. Предоставление неверных, недействительных или ложных контактных данных или неспособность поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.
  7. Передача прав и обязательств, возникающих по данному Пользовательскому соглашению третьим лицам без предварительного согласия GetResponse.

Правила работы Аккаунт-менеджеров:

  1. Аккаунт-менеджемент включает в себя следующее:
    1. оказание помощи в настройке (домены, Аккаунт), импорте данных и сегментации,
    2. предоставление ежемесячных отчетов по эффективности (CTR, доставляемость, показатели открытий) по запросу,
    3. знакомство с продуктом и обучение.
  2. Услуги Аккаунт-менеджмента предоставляются нашими квалифицированными менеджерами.
  3. Услуги Аккаунт-менеджмента включают оказание поддержки в течение 1,5 (полутора) часов в месяц посредством телефонной связи и электронной почты.
  4. Неиспользованный лимит времени не может быть обращен к выплате в денежной форме и не подлежит переносу на последующие месяцы.
  5. Аккаунт-менеджеры доступны в период 7:30-22:00 (UTC +1:00); Время получения ответа - 24 часа.
  6. К Аккаунт-менеджеру можно обратиться по указанному адресу электронной почты и телефону, приведенному в приветственном письме.