Что такое CRM GetResponse?

CRM (customer relationship management — управление отношениями с клиентами) — это функция, которая позволяет управлять контактами вашей компании с текущими и потенциальными клиентами.


Она позволяет вам создавать воронки. Воронка – это визуальное отображение процесса продажи, или любого типа взаимодействия с вашими клиентами, включающего серию шагов. Она состоит из этапов, каждый из которых содержит сделки.

После того, как вы создали воронку и добавили в неё новые сделки, вы можете перемещать их между этапами, добавлять комментарии, настраивать напоминания позвонить или написать вашим контактам, а также добавлять важную информацию о сделках. Вы также можете группировать несколько контактов под одним названием сделки, что помогает определить, какой продукт или услугу вы им предлагаете. Кроме того, вы можете добавлять информацию аккаунт менеджера, чтобы вам было проще определить, кто отвечает за какого клиента.

Чего я могу достичь с помощью GetResponse CRM? В чем отличие функции от аналогов на других сервисах?

Так как GetResponse CRM является частью платформы GetResponse, вы можете легко настроить обратную связь между CRM и другими, ставшими уже привычными функциями платформы:

  • Контакты в вашем аккаунте становятся сделками. Так проще определить, какие из контактов можно обозначить как сделки. Ищите контакты, которые соответствуют конкретным критериям, например: у них очень высокое количество баллов активности, они регулярно открывают ваши сообщения, переходят по ссылкам и участвуют в вебинарах – вы можете сохранять такие контакты, как сегменты.
  • Добавьте заранее отобранные контакты в воронку. Перемещайте их между этапами и обновляйте информацию о сделках, чтобы отслеживать, как прогрессируют продажи. Используйте собранные данные, чтобы корректировать стратегию своего бизнеса и общения с клиентами.
  • Используйте данные CRM, чтобы фильтровать и группировать людей, основываясь на том, в какой воронке или этапе они находятся. Теперь вы можете создавать сегменты, которые включают важную информацию о сделках.

Проще говоря, вы можете быстро оценивать, какие контакты могут стать сделками, и моментально добавлять их в воронку. Так же быстро вы можете создавать новые сегменты, которые включают сделки, и планировать для них отправку сообщений. Движение информации о ваших контактах и сделках происходит автоматически и свободно. Вы можете быть уверены, что в вашем списке получателей находятся правильные люди.

Работает ли CRM GetResponse на мобильных устройствах?

Дизайн страницы адаптируется к экранам меньшего размера, и создает удобное пространство для создания и управления воронками.