Как найти контакты, которые не открывали мои письма?

Допустим, вы хотите узнать, кто не открывал ваши письма, так как вы планируете отправить им реактивационное письмо. Вы можете найти такие контакты с помощью условий Расширенного поиска на странице Искать контакты. Вы можете сузить поиск до конкретных критериев:

  • контакты, которые никогда не открывали писем
  • контакты, которые не открывали письма за определенный период
  • контакты, которые никогда не открывали конкретное письмо
  • контакты, которые не открывали конкретное письмо за определенный период

Такие контакты можно найти с помощью способа, описанного ниже. Выбор способа зависит от того, кого вы ищите — контакты в конкретных списках контактов или контакты, которые могут быть в нескольких списках.

Как узнать, какой способ выбрать? Мы рекомендуем использовать второй способ, если:

  • при создании рассылки вы выбрали получателей из нескольких списков или одного или нескольких сегментов
  • при создании рассылки вы выбрали контакты вручную из нескольких списков
  • вы создали процессы для рассылки писем автоответчика.

Когда вы узнаете контакты, которые не открыли письма, вы можете отправить им письма напрямую со страницы Искать контакты или сохранить их в виде сегмента, чтобы добавить в получатели следующей рассылки.

Чтобы начать поиск, выполните следующее:

1. Перейдите Главная панель>>Списки и нажмите Поиск в верхнем меню.
2. На странице Искать контакты нажмите Расширенный поиск. Появится окно с расширенными параметрами поиска.

где находится расширенный поиск

Ваши следующие шаги зависят от того, ищите ли вы контакты в одном или нескольких списках.

Чтобы найти контакты в одном списке, выполните следующее:

1. В меню параметров Расширенного поиска нажмите Все выбранные списки, чтобы открыть параметры списков. Затем выберите список, в котором хотите выполнить поиск.

выпадающее меню со списками

Вы можете выбрать определенные условия поиска контактов.

2. Создайте условие поиска.
3. Выберите Действия контакта и Письмо не открыто в следующем выпадающем списке.
4. Используйте дополнительные выпадающие списки, чтобы указать письмо и период времени.

Например, чтобы найти контакты, которые никогда не открывали рассылки с партнерским приглашением, нужно сначала выбрать список, затем Действия контакта>>Письмо не открыто>>Рассылка>>Имя рассылки (в нашем случае «test»)>>Никогда.

поиск не открывших рассылку контактов

  • Нажмите Применить для отображения результатов.

Чтобы найти контакты в нескольких списках, выполните следующее:

1. В окне Расширенный поиск установите условие на Все выбранные списки (вы можете выбрать отдельные имена списков, если вы их знаете, однако выбор всех списков не повлияет на результат поиска).

выпадающее меню со списками

2. Создайте условие поиска. Здесь вам понадобится совместить два условияПисьмо отправлено (чтобы сузить поиск до контактов, которые получили письмо) и Письмо не открыто:

два условия выбраны одновременно.

3. Выберите Действия контакта и Письмо отправлено в следующем выпадающем списке. Выберите письмо и нажмите Применить.
4. Нажмите Добавить условие.
5. Выберите Действия контакта и Письмо не открыто в следующем выпадающем списке. Используйте дополнительные выпадающие списки, чтобы указать письмо и период времени. Нажмите Применить.

Убедитесь, что выбран параметр Соответствует всем из следующего Таким образом в результатах появятся контакты, которые получили письмо, но не открыли его.