Возвращение подписчиков

Шаблон Возвращение подписчиков будет полезен для возобновления активности контактов, которые теряют интерес к вашему контенту. С помощью этого шаблона можно создать процесс, который:

  • автоматически отправляет письма контактам с низким уровнем вовлечения;
  • присваивает тег контактам, которые все еще заинтересованы. Вы сможете использовать эту информацию для отправки персонализированных предложений этой группе контактов.
  • удаляет из учетной записи контакты, которые не реагируют на рассылки.

Категория: Вовлечение и удержание
Элементов в шаблоне: 8
Минимальное количество элементов: 4

Win back template preview

Какие элементы необходимо настроить, чтобы опубликовать шаблон как процесс:

  • 2 письма автоматизации или письма (или черновики), которые можно использовать как письма автоматизации.
  • Теги (необязательно). Теги можно создавать в ходе построения процесса, однако мы рекомендуем заранее подготовить базовый план тегов.

Настройка шаблона

Все серые элементы требуют настройки. Параметры в условии Ссылка кликнута? предустановлены на отслеживание любой рассылки/любой ссылки. Вы можете изменять параметры в соответствии с вашими потребностями. Дважды нажмите на элемент, чтобы открыть его Свойства.

Запуск процесса

  1. В условии Если тег выберите теги, которые будут запускать процесс. По умолчанию условие работает для контактов, которым этот тег будет присвоен после публикации процесса. Если вы хотите добавить контакты, которым тег был присвоен до публикации процесса, нажмите в Свойствах на переключатель, который активирует эту функцию. Настройки времени оставьте без изменений.
  2. В условии Если баллы установлены рекомендуемые значения. Чтобы изменить количество отслеживаемых баллов, откройте Свойства элемента, дважды нажав на него.
  3. В действии Отправить письмо с помощью выпадающих меню выберите письмо, которое хотите использовать для возвращения клиентов.
  4. В условии Ссылка кликнута? измените предустановленные параметры, указав письмо, которое вы использовали для действия Отправить письмо. Вы можете использовать параметр «любая ссылка», если ваше письмо содержит несколько ссылок.

Добавление тега контактам, которые перешли по ссылке

В действии Тег, соединенном с зеленым выходом «если да», выберите тег для идентификации клиентов, которые еще заинтересованы в ваших предложениях. Например, «won_back» (вернувшиеся).

Таргетинг контактов, которые не перешли ни по одной ссылке

  1. В действии Отправить письмо, соединенном с красным выходом «если нет», с помощью выпадающих меню выберите последующее письмо.
  2. В условии Ссылка кликнута? измените предустановленные параметры, указав письмо, которое вы использовали для действия Отправить письмо. Вы можете использовать параметр «любая ссылка», если ваше письмо содержит несколько ссылок. Если получатели перейдут по ссылке, им автоматически будет присвоен тег «won_back» (вернувшиеся).
  3. Параметры действия Удалить контакт, соединенного с красным выходом «если нет», настроены на удаление контактов из вашей учетной записи.

Завершение настройки

Нажмите Сохранить и опубликовать, когда закончите настройку шаблона, или Сохранить и выйти, если хотите вернуться к редактированию шаблона позже (он будет отображаться как черновик на странице Мои процессы).

Связанные процессы

Для запуска процесса Возвращение подписчиков можно использовать теги и баллы, добавляемые в конце следующих процессов:

Полезные ссылки