Ноябрь все ближе, а это значит, что все чаще мы начинаем слышать о надвигающейся Черной пятнице.
Черная пятница – это первая пятница после Дня благодарения, с которой начинается традиционный рождественский сезон распродаж.
В этом году все изменилось, и любимый праздник шопоголиков – Черная пятница – тому не исключение. Несмотря на это, конкуренты постараются приложить все усилия, чтобы их email рассылки были лучшими в этом году. Важно, чтобы именно ваше письмо смогло привлечь внимание пользователей.
В этой статье я поделюсь с вами интересными приемами и классными примерами email-кампаний на Черную пятницу, которые вы можете взять себе на вооружение.
Черная пятница в 2020 году
Многие из вас, возможно, задаются вопросом: чем же эта Черная пятница (27 ноября 2020 г.) отличается от предыдущих? Если честно, нас тоже терзает этот вопрос.
В связи с закрытием публичных заведений и другими мерами предосторожности, которые нам необходимо принимать, мы предполагаем, что традиционных сумасшедших (и, порой, опасных) забегов за дешевыми товарами в стационарных магазинах не будет. На самом деле, даже если абстрагироваться от ограничений в связи с коронавирусом, то по данным статистики, из года в год люди все меньше закупаются в стационарных магазинах на Черную пятницу, таким образом, эстафета передается онлайн-магазинам.
А это значит, что клиенты, которые хотят отпраздновать Черную пятницу, бросятся в онлайн-магазин, как только начнется распродажа.
С одной стороны, в этом году из-за проблем в экономике клиенты могут менее охотно тратить большие суммы в Черную пятницу (и в Киберпонедельник). Последнее такое падение продаж случилось в праздничный сезон 2008 году из-за финансового кризиса.
С другой стороны, акции и скидки в Черную пятницу будут огромным подспорьем для тех, кто не может купить товар за полную стоимость. Также из-за карантина многие из нас оценили удобство онлайн-заказов или же вовсе открыли для себя такую возможность.
Учитывая все эти факторы, мы считаем, что миллионы людей по-прежнему планируют закупиться онлайн, чтобы порадовать себя, поэтому позаботьтесь о том, чтобы от вашего предложения было невозможно отказаться. Для того чтобы быть уникальным, не нужно больших ресурсов. Для начала хватит отличной идеи.
Примеры email рассылок на Черную пятницу
Черная пятница (и вся неделя накануне Дня благодарения) – это отличный шанс оставить о себе неизгладимое впечатление. Праздничная email рассылка, которая привлекла внимание клиентов, может стать отправной точкой для ваших долговременных отношений и повышает шанс конверсии в будущем. Если вам нужно больше отличных примеров email-кампаний, прочитайте эту статью.
Tinker Watches
Тема: В эту Черную пятницу вас ждет что-то новое ⌚
Тема письма играет роль тизера – она пробуждает любопытство.
Эмиджи в форме часов идеально вписались здесь по нескольким причинам: рекламируемый продукт – часы, эмоджи черного цвета в тон Черной пятнице, эмоджи вписываются в стилистику письма, иконка часов в письме о запуске нового продукта вызывает чувство ожидания.
Почему нам понравилось это письмо? Дизайн письма невероятно изящный и элегантный. Нет кричащего контента, который борется за ваше внимание. Все эти элементы делают просмотр письма приятным. Вот так бы и разглядывали его часами!
Шрифт простой и четкий, нет раздражающих картинок, а текст написан по существу. Хотя черно-белая цветовая палитра распространена среди рассылок в Черную пятницу, в этом письме потенциал черного цвета использован по-максимуму: он играет роль вуали, скрывающей долгожданный продукт.
Фраза «Начинаем обратный отсчет» в заголовке заставляет вас с нетерпением ждать открытия распродаж и устремиться на сайт компании сразу после того, как часы пробьют полночь в День благодарения.
Что можно улучшить? В письме под текстом еще достаточно места для того, чтобы добавить кнопку призыва к действию, которая может вести на лендинг с обратным отсчетом, где о новом продукте немного больше информации, или на сайт, где можно сделать предзаказ часов.
& Other Stories
Тема (первое письмо): Черная пятница начинается рано.
Тема (второе письмо): скидка 20% на все товары.
Тема (третье письмо): Киберпонедельник | скидка дополнительных 30% на выбранные товары.
Оба заголовка по случаю Черной пятницы однозначные и лаконичные. Но при этом они не лишены индивидуальности: во всех письмах бренда прослеживается характерный минималистичный стиль и сдержанность. Тема письма по случаю Киберпонедельника немного отличается форматом от двух предыдущих.
Почему нам понравилось это письмо?В этот пример мы включили три рассылки, которые компания сделала в течение недели, предшествующей Дню благодарения (с четверга по Киберпонедельник). И хотя они приурочены разным праздникам, все они являются частью единого повествования – путешествие Черным экспрессом (the Noir express) (noir с французского «черный»).
Использование изображений и слов железнодорожной тематики служит хорошей метафорой процесса покупки. Если соединить все три части рассылок, появляется интригующая короткая история с завязкой, кульминацией и развязкой. Послание здесь ясное и четкое, вся важная информация заключена в коротком тексте, а CTA-кнопку прямо по центру рассылки просто невозможно не заметить.
Оба письма по случаю Черной пятницы выполнены в черно-белой стилистике, а в Киберпонедельник цвета возвращаются на свои места.
Что можно улучшить? Вместо того чтобы в двух последних письмах напоминать о том, что распродажа вскоре закончится, лучше было бы использовать их как возможность представить больше конкретных товаров для покупателей.
Bose
Тема: Черная пятница подходит к концу🔊🎧 Но вы все еще можете сэкономить и купить Bose. Тема письма описывает содержание и цель письма. При этом оно само по себе довольно длинное и эмоджи там избыточны.
Почему нам понравилось это письмо? Учитывая, что это письмо было отправлено с мыслью, что распродажа подходит к концу, Bose предоставили вам всю необходимую информацию, чтобы принять решение и купить их продукт как можно скорее. К каждому товару прилагается:
- полное наименование
- фото
- размер скидки и текущая цена
- предыдущая цена
- CTA-кнопка
- реальный отзыв от счастливого покупателя
Мы считаем классной задумкой дать покупателям возможность принять быстрое и, в то же время, взвешенное решение о покупке – ему не нужно переходить на сайт в поисках нужной информации.
Aesop
Тема: Минутка спокойствия среди хаоса
Тема письма Aesop словно глоток умиротворения в суетный день распродажи, когда почтовые ящики разрываются от рекламных рассылок. В то же время, оно интригует и заставляет прочитать письмо, чтобы получить то умиротворение, которое было обещано.
Почему нам понравилось это письмо? Эта рассылка не выглядит как типичная рекламная рассылка по случаю Черной пятницы. Ее дизайн и цветовое решение воздушные и успокаивающие, идеально дополняют представленные продукты. Нет мерцающей GIF-анимации, перечеркнутых цен, компания не играет на ощущении дефицита и не убеждает покупателей поторопиться с покупкой. Красота в простоте – именно этого следует ожидать от производителя средств по уходу за телом. Письмо определенно сдерживает обещание, данное в теме.
Что можно улучшить? Было бы неплохо добавить больше текста перед ассортиментом продуктов, а также сделать шрифт побольше. Ну и сама подборка продуктов немного ошарашила меня (да, это я о вас, «Капли для освежения воздуха после похода в туалет»). Но заключительная цитата компенсировала все оплошности.
EmCosmetics
Почему нам понравилось это письмо? Эта рассылка выделяется на фоне других за счет качественной GIF-анимации и умелого использования пространства письма –здесь нет перенасыщения деталями. GIF-анимация мгновенно привлекает внимание и демонстрирует самый узнаваемый продукт компании, служит в качестве дополнительного логотипа и вписывается в цветовое оформление письма. Имеется всего одна простая CTA-кнопка, и ее вполне достаточно: если предложение касается всего ассортимента онлайн-магазина, нет смысла добавлять отдельные товарные позиции или дополнительные CTA-кнопки. Хотя, стоит отметить, мне не хватает панели навигации вверху письма. Она обеспечивает удобный доступ к каждой категории продуктов. Это классический шаблон рассылки на Черную пятницу, но, повторюсь, простота всегда находит отклик в сердцах клиентов.
XXXI
Тема: Замечательные образцы графического дизайна – на распродаже в эти выходные! Тема письма ссылается на товары, рекламируемые внутри, т.е. на товары, связанные с графическим дизайном.
Почему нам понравилось это письмо? Мне нравится саркастичный тон заголовка и подзаголовка письма. Его авторы признают, что период праздников является самым клиентоориентированным временем года, и иронично приглашают присоединиться к этому безумству покупателей. Промокод на период праздников «КАПИТАЛИЗМ». Далее они переходят к сути дела, но в своем уникальном стиле, которым славятся все их предыдущие рассылки.
Это письмо – отличный пример тематической рассылки на Черную пятницу с нотками сарказма и издевки.
Honorable mention: Weird Fish
Почему нам понравилось это письмо?Я всегда замечаю и отмечаю для себя игру слов. Игра слов на морскую тематику бренда? Вот уж где разгулялся копирайтер!
Секреты лучших email рассылок на Черную пятницу
Списки email-контактов
Вы уже знаете, насколько важно собирать базу email-контактов. А теперь представьте, как сильно возрастает значимость каждого email-адреса в преддверии самой грандиозной распродажи в году.
Если вы недовольны количеством своих подписчиков (давайте признаем: всегда кажется, что их мало), вы должны как можно скорее начать привлекать новых.
И если говорить о срочности, то перед началом Черной пятницы ваши формы подписки должны создавать иллюзию спешки. Или вызывать чувство напряженного ожидания. Вы можете подогревать интерес подписчиков по мере приближения праздника, ведь они первыми получат специальные предложения. Измените текст послания, чтобы подчеркнуть, какую выгоду получит контакт, если подпишется сегодня.
Можно разместить баннеры, придумать специальные лендинги. Ваша цель — вызвать у клиентов чувство волнительного предвкушения и подготовить их к получению рассылки с акциями. Здесь уже готовые дизайнерские шаблоны
Но не забывайте, что небольшой список вовлеченных подписчиков намного ценнее, чем огромный список контактов, не реагирующих на ваши письма. Учитывайте это при поиске новых подписчиков — главное не количество, а качество.
Заголовки (темы) писем
Если мы говорим о заголовках в Черную пятницу, советую добавлять ключевые слова, например, «бесплатно» или «скидка», использовать числа (80%) или просто сыграть на ожиданиях подписчиков.
Можно разослать напоминание о начале распродажи: «Черная пятница начинается завтра» или «Распродажа начинается сейчас». Если рассылка предназначена для клиентов, которые уже делали у вас покупки и в курсе ваших предложений, то «Не пропустите главную распродажу этого года».
Придумайте запоминающуюся фразу, которая перекликается с вашим брендом. Например, как сделала фирма по продаже матрасов Casper. Темы их рассылок на Черную пятницу звучали так: «В эту Черную пятницу поспите чуточку дольше!», «Когда вы спите, то с закрытыми глазами каждая пятница черная».
Лучшие заголовки рассылок смешные, беззаботные и ссылающиеся на вашу фирменную продукцию. Добавьте эмоджи в заголовок письма.
Тело письма
Здесь действует простой принцип — главное не переборщить. Пары строк, разжигающих любопытство клиента, будет достаточно. Если вы хотите использовать несколько призывов к действию, убедитесь в том, что все они действительно необходимы, хорошо заметны и не слишком бросаются в глаза, когда расположены рядом.
В письмах, рассылаемых задолго до Черной пятницы, опишите, какие акции и скидки вы подготовили. Но соблюдайте осторожность. Заинтересуйте, тонко намекните, но не раскрывайте все карты сразу.
Когда наступит горячее время покупок и соответствующих рассылок, создайте ощущение спешки, установив крайний срок продаж. Если вы напишете, что акция заканчивается в Киберпонедельник или что промокод можно использовать только 27 ноября, это подтолкнет клиентов приступить к покупкам.
Примеры письма по случаю Черной пятницы
Типичные email-рассылки на Черную пятницу следуют принципу «тоталблэк» – оформление исключительно черно-белое. Однако когда вы продумываете дизайн и цветовое оформление, оставайтесь верны своему бренду.
Вот пример писем фирмы Casper прошлого года:
Цветовая палитра ее писем не только успокаивает и настраивает на сон, что соответствует замыслу компании, которая продает матрасы, но также единообразна на всех платформах и каналах.
Также все эти письма имеют простую структуру: цепляющий заголовок, четкое описание акции и один призыв к действию. Нет хаоса, кричащих изображений или бесполезного текста. Когда письмо попадает точно в цель, велика вероятность, что клиент последует вашим инструкциям без лишних мыслей.
Она привлекают внимание, а если вдобавок демонстрируется процесс распаковки продукта, то это усиливает ожидание и радостное волнение. Некоторые фирмы включают в рассылку продукты только черного цвета. Они умело обыгрывают идею черного, благодаря чему их предложение смотрится эксклюзивным, в духе Черной пятницы. Пример от Nike и Modernica:
Поскольку Nike выбрала несколько продуктов для своей тематической рассылки, понятно, почему под каждым продуктом добавлена своя кнопка призыва к действию.Так клиент попадает прямо на страницу с понравившимся продуктом и быстрее совершает покупку, ведь запасы товара ограничены.
Текст этих писем максимально лаконичен. У клиентов нет времени на чтение: тысячи конкурентов уже сметают товары с прилавков! 😉
Если вы не знаете, что придумать, воспользуйтесь шаблонами для Черной пятницы из нашей коллекции.
Все они доступны для редактирования в нашем новом конструкторе писем.
Вы можете выбрать готовый шаблон, изменить его или создать собственный с нуля. Все очень просто! (зарегистрируйте аккаунт и проверьте сами!).
Черная пятница – стратегический план
Вы можете запустить email-кампанию прямо сейчас. Некоторые рекомендуют делать рассылку за неделю, другие — в последнюю минуту, в день Черной пятницы. Неважно, какую тактику вы выберете. Всегда стоит заранее продумать стратегию и создать автоматизированные процессы.
Во-первых, разделите аудиторию на столько сегментов, сколько вам нужно. Затем создайте персонализированные письма и предложения.
Попытайтесь вновь заинтересовать неактивных подписчиков и наладить отношения с ними в преддверии важного дня.
Затем присвойте подписчикам баллы, чтобы предлагать им различные предложения, в зависимости от их активности и вовлеченности.
Также если вы хотите выслать серию писем с различными продуктами и акциями, не забывайте помечать тегами тех, кто прошел конверсию. Так вы не будете надоедать им своей рассылкой. Можете вместо этого выслать им благодарственное письмо.
Подготовьте несколько писем-напоминаний о брошенной корзине. Предложите клиентам помощь и посмотрите, наступит ли продажа. Если они не совершили покупку, вышлите им еще одно напоминание со специальным предложением, например, бесплатной доставкой.
А вы знали, что платформа GetResponseможет полностью автоматизировать все эти действия? Не верите? Тогда проверьте сами!
Если все прошло по плану и клиент совершил покупку, обязательно поблагодарите его за это и попросите его оценить качество обслуживания или заполнить небольшую анкету.
Вы готовы?
Не забывайте делать резервное копирование серверов. Если сайт упадет из-за того, что сотни клиентов одновременно пытаются нажать на кнопку «купить сейчас», это может стоить вам дорого. Вы потеряете клиентов, и не только в Черную пятницу, но и на долгосрочную перспективу.
Проверьте запасы товаров и состояние складов. Лучше иметь переполненные склады, чем отказывать клиентам в покупке из-за отсутствия товара.
Позаботьтесь о том, чтобы взаимодействие с вашим брендом было максимально приятным как для вас, так и для вашего клиента.
Щедрых распродаж и удачных покупок!