Продолжаем рубрику сравнения GetResponse с другими платформами. Сегодня это Active Campaign – сервис, который может похвастаться наличием самых разнообразных маркетинговых инструментов, которые вас точно не разочаруют.
Примечание редактора: А вы знали, что у GetResponse недавно состоялся релиз самой ожидаемой функции – интуитивного конструктора сайтов с искусственным интеллектом? Больше об этом читайте здесь.
Регистрация
На главной странице Active Campaign периодически появляются всплывающие окна с сообщением, в какой точке мира только что зарегистрировали пробный аккаунт. Мы никогда не узнаем, насколько эти данные соответствуют правде. Возможно, это просто маркетинговый ход, но он удачный, поскольку подсознательно повышает интерес к продукту и мотивирует попробовать и приобрести пробную версию платформы.
Регистрация стандартная: сервис задает наводящие вопросы, чтобы поближе с вами познакомиться и предложить вам продукты, которые лучше всего подходят вашему бизнесу.
После регистрации, вопреки ожиданиям, мы не попали в свой аккаунт. Система сообщила, что наш аккаунт находится на проверке, и привела список возможных причин. Если у вас подозрительный email (например, состоящий из бессмысленной последовательности букв и цифр), то вероятность попасть под проверку выше.
В любом случае, если вы рассчитываете приступить к созданию email-кампаний немедленно, имейте в виду, что ваша работа в Active Campaign может быть отложена на неопределенный срок.
Тарифы
Active Campaign
Ценообразование зависит от величины подписной базы. Для удобства сравнения выберем 1000 контактов.
Есть 4 тарифа: Lite, Plus, Professional и Enterprise.
Самый дешевый тариф Lite стоит 29$ в месяц, что выше, чем у GetResponse. При оплате за год скидка примерно 20%.
Что вы найдете в самом дешевом тарифе: email-маркетинг, автоматизация маркетинга, блочный редактор писем, бесплатные шаблоны писем, автореспондеры, неограниченное количество писем, формы регистрации, API.
Ограничения: нет лендингов, CRM, автоматизации продаж, лид-скоринга, подписки по SMS и SMS-рассылки, интеграции с социальными сетями, присутствует логотип сервиса.
Вообще, базовый тарифный план довольно усеченный, и для нормальной работы придется купить более дорогой план.
Также платформа предлагает пробный 14-дневный период для бесплатного тестирования доступных функций.
GetResponse
У GetResponse нет бесплатного тарифа. Вместо этого вы можете зарегистрировать бесплатный пробный аккаунт на 30 дней (а не на 14, как у Active Campaign), где можете протестировать многие инструменты, даже те, которые в наличии только в самых дорогих платных тарифах. Единственный лимит – до 1000 контактов.
Внимание! Эта информация актуальна по состоянию на сентябрь 2021 года. С октября 2021 года планируется введение бесплатного тарифа Free без ограничения времени.
Всего 4 тарифа: Basic, Plus, Professional и Max.
Самый дешевый платный тариф (Basic) с 1000 контактов стоит 15 USD в месяц и включает такие функции, как email-маркетинг, рекламу в Facebook, конструктор сайтов, воронки продаж, автореспондеры, целевые страницы и пр.
На тариф Max устанавливается индивидуальная цена после обсуждения с клиентом. Он, среди прочего, предусматривает персональное сопровождение и помощь аккаунт-менеджера, а также телефонную связь со службой поддержки.
Интеграции
Active Campaign
На сайте заявлено более 870 приложений, и эта цифра просто поражает воображение. Среди самых популярных Facebook, Google Analytics, WooCommerce, Zapier, Shopify, WordPress. Для удобства поиска интеграции разделены на категории (CRM, Analytics, CMS и пр.).
GetResponse
Коллекция интеграций внушительная – около 150 штук, включая WordPress, Shopify, Prestashop, Stripe, Salesforce, Magento, Paypal и пр.
Email-маркетинг
Active Campaign
На выбор несколько типов кампаний: стандартная, автоматизированная, автореспондер, сплит-тест, RSS, рассылка по случаю памятной даты.
В коллекции более 220 готовых шаблонов писем, которые разделены на категории для удобства поиска.
В качестве основы вы можете взять один из таких готовых шаблонов либо пустой шаблон со структурой (например, две колонки, три колонки и пр.).
Конструктор писем визуальный и простой в освоении. В правой части экрана список блоков, из которых вы можете скомпоновать шаблон по своему вкусу (Текст, Изображение, Кнопка, Видео, Разделитель, Интервал, RSS-лента, Социальные сети, Html). Также есть вкладка Saved, где вы можете сохранять блоки, которыми часто пользуетесь. Это здорово экономит время для более важных задач.
Бросается в глаза минималистичный набор инструментов для редактирования: по сути, в панели управления лишь список блоков, а чуть выше – кнопка Сохранить и выйти.
Во вкладке Options появляются дополнительные инструменты редактирования после наведения на тот или иной элемент шаблона.
После завершения редактирования вы попадаете на страницу настройки параметров кампании: выбираете тему письма, списки контактов-получателей, подключаете Google Аналитику, указываете, отслеживать ли открытия/клики по ссылкам, а также выбираете время отправки (прямо сейчас или с задержкой).
Еще чуть ниже опция отправки тестового письма, кнопка предпросмотра и результаты проверки на спам.
GetResponse
У GetResponse большая библиотека ярких и качественных шаблонов писем, которые были созданы профессиональными дизайнерами и маркетологами GetResponse. Список разделен на группы (например, поздравление, продвижение и пр.). Коллекция регулярно пополняется новыми экземплярами.
Вы можете сконструировать письмо с нуля в html-редакторе или перейти в визуальный редактор. Изучать будем его новую версию.
Итак, редактор разделен на две части: слева рабочее поле, справа – панель с инструментами.
Базовые блоки – Изображение, Текст, Кнопка, Видео, Интервал, Разделитель, Соцсети и HTML-код.
Есть возможность вставить секцию с 2, 3 и 4 столбцами и наполнять ее по своему усмотрению. В подразделе Ecommerce вы найдете такие элементы, как Блок с продуктами и Рекомендации товаров. В подразделе Мои блоки вы можете сохранить блоки, которые часто используете в письмах, чтобы в будущем экономить время. Также они обеспечивают единообразие и стиль бренда во всех кампаниях.
Есть режим предпросмотра во входящих, на ПК, мобильных устройствах. После окончания редактирования вы можете отправить тестовое письмо.
Также у GetResponse в редакторе предусмотрена проверка на спам: система информирует о вероятности попадания письма в спам и подсказывает, что изменить, чтобы улучшить ситуацию.
При желании можно добавить свои картинки или воспользоваться бесплатными стоковыми фото из библиотеки GetResponse (более 5000 штук).
После того как шаблон готов, можно приступать к запуску email-кампании. Вы указываете адрес отправителя, тему письма, получателей, выбираете время отправки (сразу или позже). Также на этом этапе можно включить опцию Идеальное время или Часовые пояса, благодаря которым письма отправляются в тот момент, пользователь с большей вероятностью их откроет, а также с учетом часового пояса получателя.
Аудитория и подписная база
Active Campaign
Есть три опции импорта контактов: в файле CSV-формата, вручную («копировать-вставить») и с помощью интеграции. Как видно на изображении ниже, у сервиса множество интеграций для миграции подписной базы из самых разных сервисов и платформ.
После импорта контактов вы можете заполнить для них поля по умолчанию (например, email, имя, фамилия) и добавить по желанию свои. Обратите внимание, что импортируемый контакт должен обязательно иметь email.
Также импортированным контактам можно присвоить теги для дальнейшей сегментации, выбрать список, куда они попадут.
Сегментация выполняется по тегам (источник контакта, вовлеченность, триггер, действие и пр.), спискам и пользовательским полям (текст, дата, выпадающее меню и пр.). Например, возможна сегментация по действию, географическому региону, демографическим данным.
Теги существуют внутри системы и видны только вам, они имеют временный характер, а данные пользовательских полей более постоянны и их сложнее изменить.
GetResponse
В GetResponse вы можете добавить контакты по одному вручную («копировать-вставить») или импортировать всю базу в файле (CSV). При добавлении контакта сервис спрашивает, получили ли вы у контакта согласие на добавление его в свою базу.
На главной странице раздела вы видите созданные списки контактов, которые можно сортировать по дате создания и по количеству контактов.
Дополнительные действия, которые вы можете совершать с каждым списком: добавить контакты, показать контакты, показать рассылки, автоответчики, удалить. Также в GetResponse можно отправлять письма сразу нескольким спискам контактов.
Кроме того, в этом разделе вы можете запустить простой и расширенный поиск по базе, создать сегменты, провести гигиену списка (например, удалить повторяющиеся адреса), настроить списки исключений.
Подписчикам по вашему желанию присваиваются теги и баллы для более точной сегментации. Параметры сегментации самые разнообразные: имя / email-адрес, настраиваемые поля, дата последнего открытия, местоположение и пр. Сегментация в GetResponse способна удовлетворить запросы профессиональных маркетологов.
А/В тесты
Active Campaign
А/В тесты в Active Campaign называются Сплит-тестами. Тестировать можно тему письма, поле отправителя, содержимое письма, изображения и призывы к действию. Также в тесты можно включать до 5 версий письма. Сервис также предлагает возможность протестировать целые автоматизированные цепочки писем.
Вы сами определяете, в каком соотношении разделить тестовые группы, а также по какому параметру выбрать победителя (по кликам или по открытиям).
Тесты можно запустить из раздела Кампании, создав сплит-кампанию, либо подключить тесты к уже имеющемуся письму в конструкторе писем (кнопка в нижней части экрана).
GetResponse
В GetResponse возможности и опции настройки А/В тестов практически неограниченные. Вы можете тестировать такие элементы, как тема письма, цвет письма, расположение CTA-кнопки. После определения победителя вы можете внести соответствующие изменения в маркетинговую стратегию.
По результатам теста презентуется статистика с показателями.
Техподдержка
Active Campaign
В тарифах Lite, Plus, Professional и Enterprise связаться со специалистами компании можно через живой чат и email. Живые чаты доступны в рабочие дни и лишь в определенное время, не круглосуточно. Если специалисты в данный момент не на месте, то вместо живого чата вам предлагается отправить заявку с вопросом.
В тарифе Enterprise также возможна поддержка по телефону.
GetResponse
В GetResponse вы можете связаться со службой поддержки следующими способами: чат (24/7), email, а в тарифе MAX – телефон (не говоря о наличии персонального менеджера). Специалисты GetResponse разговаривают на нескольких языках, в том числе на русском. Кроме того, с любыми вопросами можно обратиться в официальное сообщество GetResponse в VK, где вам оперативно помогут и направят к нужным специалистам.
Аналитика и отчеты
Active Campaign
Отчеты Campaign Reports в Active Campaign презентуют сводные данные по всем кампаниям в аккаунте. Сюда входят кампании, отправленные определенным спискам контактов, и письма автоматизации, отправленные как минимум одному контакту.
Вы узнаете следующую информацию:
- количество генерированной выручки для ecommerce;
- количество отправленных писем, открытий, кликов, отписок и ошибок доставки;
- показатель открытий, кликабельности, соотношения кликов к открытиям, уровень отписок и ошибок доставки.
Кроме того, вы можете проанализировать результаты сплит-тестов, выбрать временной диапазон, за который презентуются данные, экспортировать данные в CSV, TXT, Excel, JSON, HTML.
Отчеты Automation Reports делают сводку статистики по кампаниям автоматизации. Принцип работы и метрики аналогичны отчетам Campaign Reports.
GetResponse
В GetResponse аналитика представлена в форме отчетов (отчет по активности и отчет после доставки) и статистики. Отчет по активности отображает количество подписок и отказов от подписки в списке контактов, а также данные о показателях рассылок (открытия, переходы по ссылкам и пр.). Отчет после доставки генерируется спустя определенное время после отправки рассылки, содержит все показатели рассылки и составляется только один раз. Также можно задать периодичность отчетов.
Статистику можно посмотреть в разделе Аналитика рассылок. Для этого нужно выбрать тип рассылки, списки и письма, по которым вы хотите посмотреть данные. Вся информация о кликах, открытиях, целях, ошибках доставки и пр. представлена наглядно в виде диаграмм, графиков и таблиц.
Формы регистрации
Active Campaign
Форма регистрации – это главный инструмент захвата контактов. От того, как она выглядит и в какой момент появляется, зависит эффективность привлечения лидов.
В Active Campaign вы при создании формы выбираете ее формат, действие, которое происходит после заполнения и отправки формы пользователем (например, присвоить тег, выслать письмо-подтверждение и пр.). Не все форматы доступны во всех тарифах, это нужно уточнять в условиях тарифного плана.
При желании можно редактировать, добавлять или удалять поля формы, но эта опция опять-таки может быть ограничена в зависимости от формата окна.
Редактор формы оформлен в черно-белых тонах и содержит только самые необходимые инструменты. Вкладка Fields – здесь вы работаете с полями. По умолчанию предусмотрены поля Имя, Телефон и Email. В форме первого типа (Inline Form) у вас больше свободы действий.
Во вкладке Style вы редактируете стиль и дизайн формы, эффекты, задаете условия, при которых она появляется, и когда исчезает.
Также вы можете добавить в форму изображение, html-код, капчу, указать, в какой список попадает подписчик.
Во вкладке Options вы выбираете сообщение благодарности, которое получает пользователь после подписки, и сайт, на который он попадает после регистрации.
GetResponse
В GetResponse предлагается несколько форматов: закрепленная форма, форма на выходе, форма со скачиванием, форма при прокрутке. Все формы включают анимацию и другие эффекты, благодаря которым они выглядят нетривиально, привлекают внимание, повышают вовлеченность и конверсию.
Есть мастер форм (создание шаблона в визуальном редакторе с нуля по своему вкусу или с использованием шаблона), готовые формы-приложения, html-редактор (для продвинутых пользователей) и интеграции (например, с PrestaShop, WooCommerce и пр.).
В библиотеке более 500 готовых шаблонов форм, которые не просто отличаются цветом. Они подобраны под различные цели (например, подписка на рассылку, оставить отзыв, скачать бесплатно и пр.). Вам не нужно ломать голову, какое фото разместить на форме, чтобы привлечь пользователя.
Редактор визуальный и построен на взаимодействии со стандартными блоками.
Вы можете добавить любые поля на свое усмотрение (например, имя, день рождения, URL, поля согласия (на обработку и раскрытие персональных данных в соответствии с GDPR), а также статические элементы (разделитель, текст, изображение, счетчик и пр.). Мы напоминаем, что не следует злоупотреблять количеством полей. Здесь действует принцип «чем меньше, тем лучше», чтобы не потерять потенциального подписчика.
Есть режим предпросмотра.
Также вверху находится кнопка Настройки, где вы можете изменить название формы, выбрать метод подписки (с двойным подтверждением или без), страницу благодарности, капчу, настраиваемое поле и пр.
Автоматизация маркетинга
Active Campaign
Автоматизация в Active Campaign имеет форму автоматизированных сценариев.
В конструкторе вы можете создать сценарий с нуля, импортировать готовый (если у вас такой есть) или воспользоваться шаблонами Active Campaign.
Редактор визуальный, элементы перетаскиваются на рабочее поле, но не в любое место, а туда, где это предусмотрено платформой (значок «плюс»).
Есть целый раздел Deals, где вы можете подключить автоматизацию к CRM-системе
Довольно большой набор действий и условий. Например, Подождать, Если/То, Разделить сценарий, Начать автоматизацию. Доступные действия: добавить тег, удалить тег, добавить примечание и пр.
Также предусмотрен раздел с интеграциями.
Для кампаний, создаваемых с нуля, большой выбор триггеров.
GetResponse
В GetResponse автоматизация представлена двумя инструментами: Автореспондеры (авторассылки) и Автоматизация маркетинга. Автореспондеры – это автоматическая высылка письма в определенное время или через определенные интервалы времени (например, на 7-й день цикла). Это самый простой сценарий без каких-то фильтров и других настроек.
В GetResponse вы можете выбрать отображение автореспондеров в виде календаря для большей наглядности и удобства использования.
Автоматизация маркетинга дает намного больше возможностей и позволяет запускать масштабные автоматизированные кампании.
Процесс автоматизации состоит из следующих элементов: Условия (подписан через…, письмо открыто, письмо отправлено, бросил корзину и пр.), Действия (отправить письмо, копировать в список подписчиков, удалить контакт и пр.) и Фильтры (диапазон, количество, динамический сегмент и пр.).
Возможности настройки и группирования элементов безграничные, единственное ограничение – ваша фантазия. Если вам не хочется тратить время на создание процесса с нуля, у GetResponse есть готовые сценарии практически на любой случай жизни (Ретаргетинг, Простое приветственное письмо, Поощрение лояльных клиентов и пр.) – всего более 40 шаблонов, некоторые из которых могут включать до 15 элементов.
Воронки продаж
Active Campaign
Воронки продаж и CRM-система в Active Campaign находятся в разделе Deals. Здесь вы выделяете наиболее перспективных лидов и добавляете их в воронку для дальнейшего прогрева и продвижения к сделке. Воронка имеет вид колонок (Stages), контакты из которых перетаскиваются слева направо.
Вы можете создать несколько воронок одновременно, а также подключать к ним автоматизацию.
Также вы можете проделывать с контактами различные действия: фильтровать их, сортировать по различным признакам, присваивать им баллы, перемещать между воронками. Все это для того, чтобы вам было проще взаимодействовать с ними и понимать, с каким контактом в какое время связаться и что предложить, чтобы он перешел на следующий этап воронки.
GetResponse
В GetResponse несколько типов воронок: воронки продаж и воронки с лид-магнитом. Все они функционируют автоматически, вам лишь нужно наполнить их своими данными. Например, создать лендинг, письмо, форму регистрации и пр.
Процесс интуитивный, система буквально ведет вас за руку, поэтому вы не потеряетесь. В вашем распоряжении более 30 готовых сценариев воронок продаж, которые идеально адаптированы под различные сферы бизнеса и поставленные цели.
К воронкам можно подключать интеграции с ecommerce, системы оплаты, уведомления о брошенной корзине.
По сравнению с Active Campaign, функционал воронок продаж GetResponse имеет лучшую визуализацию и более широкую сферу применения. У Active Campaign это скорее управление контактами (CRM-система), а у GetResponse в воронках самые разные инструменты: письма, лендинги, вебинары, формы регистрации и пр.
Лендинги
Active Campaign
Опция лендингов доступна, начиная с тарифа Plus. Лендинги в Active Campaign находятся в разделе Site => Pages.
Конструктор лендингов работает по принципу drag-and-drop, как и большинство других платформ маркетинга. В коллекции Active Campaign вы найдете более 40 лендингов, при желании можете создать страницу с нуля.
В редакторе две основных вкладки: Blocks и Theme. В первой вы работаете с блоками, из которых состоит шаблон страницы, перетаскивая их на рабочее поле, во второй вкладке вы меняете дизайн и оформление страницы.
После завершения редактирования вы можете добавить мета-заголовок, мета-описание и выполнить другие SEO-настройки, добавить фавикон, подключить Google Аналитику или пиксель Facebook. То есть, выполнить все необходимые настройки для оптимального ранжирования будущей страницы. Также вы можете выбрать домен по умолчанию или подключить персональный домен.
GetResponse
У GetResponse большая коллекция посадочных страниц, разработанных профессиональными дизайнерами.
Панель редактирования – это вертикальный блок, который по умолчанию расположен справа, однако его можно переместить в другое место. Страница состоит из модулей, каждый из которых редактируется индивидуально после наведения на него курсора.
Все элементы перетаскиваются на рабочее поле. Панель редактирования включает следующие элементы: Раздел (блок), Раздел с продуктами, Текст, Картинка, Кнопка, Видео, Формы, Фигуры, Таймер обратного отсчета.
Все элементы лендинга вы можете перемещать и группировать, а также изменять их размер, цвет и форму.
В верхней части редактора находится кнопка мобильного режима (редактировать можно непосредственно там), кнопка предпросмотра и добавления HTML-кода для опытных пользователей.
После завершения редактирования лендинга открываются SEO-настройки: необходимо дать название, описание сайта, подключить домен, настроить параметры подписки, активировать счетчики (например, Google Analytics), настроить отслеживание конверсий Google Ads, указать мета-заголовок, мета-описание и ключевые слова.
Живой чат и SMS-маркетинг
Active Campaign
Функция чата в Active Campaign находится в разделе Conversations.
Вы попадаете в мастер настроек, где на первом этапе выбираете, какие сотрудники будут иметь доступ к чату, делаете настройки уведомлений, затем редактируете окно чата, пишете заголовок и вопрос, который видят пользователи.
Далее выбираете, где появляется виджет чата (на каких страницах сайта)
Также у Active Campaign предусмотрен еще один канал коммуникации – SMS. Это очень перспективный канал маркетинга, который делает вас еще ближе к аудитории. Помимо отслеживания статистики SMS-кампаний, вы можете подключить к ней автоматизацию.
GetResponse
К сожалению, у GetResponse пока нет SMS маркетинга, но платформа некоторое время назад внедрила живые чаты, которые повышают вовлеченность аудитории.
Чаты GetResponse можно установить на лендингах или страницах полноразмерного сайта. В настройках вы можете персонализировать чат, указав приветствие, добавив логотип и фирменный цвет окна.
Статьи по теме:
Бесплатные сервисы email рассылок – все, что нужно знать
Лучшие сервисы рассылок – полный обзор для новичков
GetResponse или Active Campaign: чему отдать предпочтение?
Active Campaign – это профессиональная маркетинговая платформа, которая может стать палочкой-выручалочкой для продвинутых маркетологов и руководителей фирм. Ассортимент инструментов приятно удивляет, особенно по сравнению с конкурентами.
К минусам можно отнести более высокую стоимость, чем у GetResponse, отсутствие локализации на русский язык (и англоговоряющую поддержку), а также сложность настроек. Большой ассортимент инструментов и функций – это также больше трудностей в освоении, особенно для неопытных пользователей. Если резюмировать, этот сервис больше подходит экспертам в маркетинге, которые могут в полной мере воспользоваться всеми его возможностями и могут инвестировать в него серьезные суммы.
GetResponse – платформа email-маркетинга, которая из небольшого сервиса автоответчиков выросла в серьезную маркетинговую компанию и может похвастаться большим выбором инструментов для маркетолога. Недавние новинки: Живой чат, Web Push-уведомления, Конструктор сайтов. Платформа ведет гуманную ценовую политику, поэтому ее продукты может себе позволить как крупный бизнес, так и индивидуальные предприниматели. Также платформа подходит всем еще по одной причине: ее инструменты могут масштабироваться и расти вместе с вами и в соответствии с вашими бизнес-потребностями. Если сравнивать с Active Campaign, платформа GetResponse подойдет более широкому кругу людей.
| Преимущества Active Campaign | Преимущества GetResponse |
| – большой выбор интеграций; – SMS-маркетинг; – наличие таких дополнительных инструментов, как воронки продаж (CRM), лендинги, живые чаты. | – дополнительные функции, такие как Вебинары, Реклама в Facebook, Google и Instagram, Конструктор сайтов, Web Push-уведомления; – более низкая стоимость; – русскоговорящая команда поддержки и локализованная платформа. |
Дисклеймер
Данное сравнение актуально на 08.07.2021. Мы делаем все возможное, чтобы предоставить самые актуальные данные, которые мы постоянно обновляем. Подробнее с предложением нашим и конкуренции вы можете ознакомиться в соответствующих разделах на официальных сайтах либо же связаться с поддержкой компаний.