Сегодня мы продолжаем сравнение GetResponse с другими сервисами. В этот раз мы выбрали Unisender, потому что это популярный русскоязычный сервис email-маркетинга, который занимает одну из лидирующих позиций на рынке интернет-маркетинга в СНГ.
Как и в прошлой статье, посвященной Mailchimp, в этот раз мы будем оценивать два сервиса по следующим категориям: Email-рассылки, Тарифы, Аудитория и подписная база, А/В тесты, Автоматизация, Формы подписки, Отчеты и аналитика, Интеграции, Техподдержка.
GetResponse или Unisender
Email-рассылки
Unisender
Unisender – это в первую очередь сервис email рассылок, поэтому давайте начнем с этой функции.
После регистрации сервис подсказывает, с чего начать – создать первую рассылку. Сделать это можно, придумав свое письмо с нуля или выбрав шаблон из коллекции имеющихся.
Создание письма с нуля возможно тремя способами: блочный конструктор, HTML-редактор или вставка своего HTML-кода.
Коллекция шаблонов немаленькая (более 100 штук). Страницы как на русском, так и на английском языке, дизайн не повторяется, есть из чего выбрать. Шаблоны разделены на категории для удобства поиска: Черная пятница, E-commerce, Универсальные и пр.
Конструктор интуитивный, работает по принципу drag-and-drop: нужные элементы перетягиваются на рабочее поле из боковой панели.
Страница состоит из блоков, каждый из которых редактируется отдельно. При выделении курсором блока всплывает лента с инструментами, которая для каждого типа блока своя.
Слева расположена панель управления, которая состоит из 3 вкладок: Содержимое, Строки и Настройки.
Раздел Содержимое отвечает за добавление блоков: Текст, Картинка, Кнопка, Делитель, Соцсети, HTML, Видео, Иконки, Меню, Stickers, Gifs. Набор блоков базовый, но удовлетворяет все потребности маркетолога.
Картинки в шаблон можно добавлять свои или выбрать из коллекции бесплатных стоковых фото.
Во вкладке Строки можно выбрать структуру текста в шаблоне, шапку, подвал.
Во вкладке Настройки регулируется ширина блоков, выравнивание (слева, центр), цвет фона, шрифт по умолчанию, цвет ссылки.
В верхней части редактора находится кнопка предпросмотра (в десктопной и мобильной версии).
После создания письма платформа предлагает заполнить тему письма, адрес и имя отправителя. Доступна функция персонализации по имени, email, а также окно предпросмотра во входящих.
Далее нужно добавить получателей рассылки и все – ваша первая email-кампания готова!
Вы попадаете на финальную страницу, где подытоживаются все предыдущие этапы. На этой же странице вы дополнительно можете настроить график рассылки, задать параметры для сбора статистики, добавить вложения, а также отправить тестовое письмо.
На тарифе Стандарт, помимо этого, доступна функция Рекомендации: сервис анализирует рассылку и указывает на недочеты, если такие имеются.
Оценка проводится по 10 критериям, среди которых контент (спам-слова, файлы во вложении, сокращенные ссылки, количество текста, alt-подписи), контакты (наличие неактивных подписчиков), параметры отправителя (доменные записи, домен отправителя, наличие контактов в черных списках).
GetResponse
Поскольку GetResponse – это в первую очередь сервис email маркетинга, очевидно, что все, что касается создания, дизайна и настройки рассылок, продумано до мелочей.
В самом начале система спрашивает, какой конструктор мы выбираем: блочный или HTML.
Далее, после выбора блочного конструктора, мы должны определиться, будем ли мы работать с готовым шаблоном или создаем письмо с нуля. Письмо можно создать с нуля, воспользовавшись своими картинками или бесплатными стоковыми фото из библиотеки GetResponse (более 5000 штук).
Коллекция шаблонов большая (220 штук), каждый экземпляр имеет название (например, Приветствие, Черная пятница). Дизайн современный, придуман профессиональными дизайнерами.
Конструктор блочный, все элементы перетаскиваются на рабочее поле.
Панель инструментов находится справа, по желанию ее можно скрыть. Также дополнительно можно настроить справа панель мобильного предпросмотра. Панель состоит из 5 модулей: Базовые блоки, Ecommerce, Социальные сети, Мои сниппеты и История.
Модуль Базовые блоки включает следующие типы блоков: Заголовок, Блок текста, Блок изображения, Изображение и текст, Текст и изображение, Линия, Моя кнопка и Вебинар.
Модуль Ecommerce предназначен для настройки функционала интернет-магазина: Блок Рекомендации, Блок с продуктами, кнопка Купить.
Модуль Социальные сети добавляет кнопки самых популярных социальных сетей для увеличения охвата аудитории.
В верхней полосе редактора можно вставить изображение, поменять ширину сообщения, отступы, сделать выравнивание по центру или по левому краю.
Если выделить элемент шаблона (например, блок с текстом), то появляются дополнительные опции форматирования и настройки. Помимо стандартных функций доступна опция предпросмотра (во входящих почтовых клиентов, на разных версиях ПК и мобильных устройств), проверка на спам (повышающая доставляемость).
После завершения редактирования нужно выбрать списки получателей (а также, по желанию, выбрать исключения).
Тарифы
Unisender
На выбор клиентов 3 платных тарифа: Лайт, Стандарт и Премиум, а также пробный бесплатный тариф Даром 100. При оплате за год предоставляется скидка 30%.
Тариф Даром 100: все новые пользователи по умолчанию после регистрации получают этот тариф. На нем в течение месяца можно отправить до 1500 писем на 100 уникальных контактов. Срок действия – 1 месяц.
Чтобы нагляднее сравнить стоимость разных сервисов, мы смотрим цены для базы 1000 контактов. С такой базой самый дешевый платный тариф стоит 17$ и включает доступ ко всем инструментам, а также неограниченное количество писем.
Более дорогие тарифы отличаются наличием услуги Рекомендации и возможностью полного ведения рассылок. На сайте не хватает детального описания услуг, предлагаемых на каждом тарифе.
Также существуют дополнительные тарифы по количеству писем и по количеству сообщений, но на них мы не будем заострять внимание.
GetResponse
Рассыльщик не предусматривает бесплатного тарифа, однако в течение 30 дней вы можете тестировать практически все возможности, даже те инструменты, которые не входят в дешевые тарифы. Основное ограничение – это объем базы контактов (до 1000 контактов). В принципе, это ограничение не помеха новичку или маркетологу, который хочет протестировать возможности платформы.
Внимание! Эта информация актуальна по состоянию на сентябрь 2021 года. С октября 2021 года планируется введение бесплатного тарифа Free без ограничения времени.
Доступно 4 платных тарифных плана: Basic, Plus, Professional и Max.
Базовый тариф (Basic) с 1000 контактов стоит 15 USD в месяц и включает такие функции, как email-маркетинг, автоответчики, шаблоны автоматизации, воронки продаж и лидогенерации и пр. Это несколько дешевле, чем у Unisender.
Тариф Max подходит для больших корпораций с серьезными email-кампаниями и предлагает персональное сопровождение и поддержку менеджера. Также GetResponse активно наращивает базу знаний и создает бесплатные авторские материалы (гайды, отчеты, исследования) и курсы по email-маркетингу и другим темам (Академия GetResponse).
А вы знали, что по случаю Черной пятницы в GetResponse устроили грандиозную распродажу на годовые подписки? Вы можете сэкономить до 40%! Получить скидку здесь.
Аудитория и подписная база
Unisender
Контакты добавляются вручную или импортируются (из файла или вручную). Поддерживаемые форматы файлов: csv, txt, xls, xlsх, до 20 Мб.
После загрузки контактов производится настройка дополнительных полей, например, название компании, дата рождения и пр. Также контактам можно присвоить метки (теги) для удобства дальнейшей работы с ними.
После импорта можно посмотреть статистику импорта (сколько контактов было импортировано, скольких из них было в списках, сколько не было, сколько было ошибок).
GetResponse
В GetResponse есть различные возможности для сбора подписной базы и управления ею.
В разделе Списки представлены все созданные вами базы контактов, где их можно изменить, дополнить либо создать новые списки.
Списки контактов можно импортировать из файла (CSV), вводить вручную или воспользоваться интеграцией. По импортированным контактам доступна подробная и наглядная статистика. Также в GetResponse можно отправлять письма сразу нескольким спискам контактов.
Контактам можно присваивать теги и баллы для более точной сегментации. Платформа дает возможность проводить чистку списков подписчиков (удаление дублированных и несуществующих адресов, добавление в черный список нежелательных адресов), создавать списки исключений, настраиваемые поля.
Сегментация списков контактов возможна по следующим параметрам: имя / email-адрес, местоположение, настраиваемые поля, дата подписки, дата последнего открытия и пр. Вообще сегментация в GetResponse – это определенно одна из ее самых сильных сторон.
A/B тесты
Unisender
В Unisender эта функция называется Сплит-тесты и позволяет выявить, какой вариант письма более эффективен. С помощью сплит-тестов в Unisender можно протестировать следующее:
- открываемость (тестирование темы письма, прехедера, отправителя, время открытия письма);
- контент (длина текста, оформление, картинки);
- кликабельность;
- конверсия.
Для тестирования нужно создать копию письма, в копии изменить параметр, который вы хотите проверить, и запустить тест.
На процессе создания сплит-теста остановимся подробнее.
В настройках нужно указать название теста, выбрать список контактов для отправки, выбрать варианты писем (можно тестировать до 10 вариантов), указать параметр, по которому определяется победитель (по количеству переходов, по количеству открытий, выбрать победителя вручную), указать аудиторию (например, если это 30%, то 15% получат первый вариант письма, а 15% – второй), время тестирования (по умолчанию это минимум 3 часа).
GetResponse
В GetResponse протестировать можно следующие элементы письма:
- тема;
- содержание;
- поле отправителя;
- дата и время получения.
Функция А/В тестирования для лендингов позволяет тестировать до 10 вариантов дизайна одного и того же письма. Если говорить о письмах, то все перечисленные выше элементы можно протестировать в 5 вариантах. После завершения тестов генерируется статистика с результатами победителя (версия письма с наилучшими показателями) и остальных вариантов (клики и открытия). Все возможности одинаково доступны во всех тарифах.
При настройке А/В тестов можно перемещать ползунок, тем самым устанавливая размер тестовой группы (например, 50% получат тестовые письма, а 50% – победившее письмо), а также задавать другие параметры (например, указать, когда письма должны быть отправлены).
Автоматизация
Unisender
Автоматизация в Unisender качественная и позволяет создавать самые разные цепочки писем.
В самом начале сервис предложит на выбор создать процесс автоматизации с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами (в преддверии Черной пятницы много тематических сценариев – авторы держат руку на пульсе и радуют пользователей актуальными цепочками писем).
При выборе автоматизации с нуля система далее предлагает указать тип начального события: добавление в список (т.е. ручное добавление или импорт контакта в базу) или подписка на список (самостоятельная подписка контактом на вашу рассылку по принципу double opt-in).
Конструктор визуальный, работает по принципу drag-and-drop. Вы рисуете сценарий, состоящий из узлов, соединенных между собой.
Узлы бывают 4 видов: Действия, Проверка, Анализ и Результат.
Действие – показывает, как должна отреагировать система в этом узле: Отправить письмо, изменить поле, Добавить контакт, Удалить контакт, Изменить метки, Отписать от списка.
Проверка – проверяет значения полей и принадлежность подписчиков к конкретному списку. Например, если мужчинам и женщинам вы делаете разные рассылки, то сразу после первого элемента вы должны добавить узел Проверка и задать поле Пол. Система проверяет пол подписчика и в зависимости от этого пускает его по одному из двух сценариев (для мужчин или для женщин).
Анализ – анализирует прочтения и переходы в письме.
Узлы Проверка и Анализ формируют ветки Да и Нет, т.е. разные варианты развития ситуации.
Результат – конечный пункт каждой ветки цепочки, бывает двух типов: Провал и Успех.
У каждой ветки должны быть узлы Начало, Результат, а также Действие или Проверка. Все узлы на рабочем поле можно копировать и удалять (в том числе, по желанию, и все узлы, находящиеся ниже выбранного узла).
GetResponse
В GetResponse автоматизация представлена двумя продуктами: Автореспондеры (авторассылки) и Автоматизация маркетинга. Автореспондеры – это автоматическая отправка заданного письма в заданное время или с заданной периодичностью (например, на 2-й день цикла автоответчика). При установке параметров можно активировать статистику переходов и подключение к Google Analytics для отслеживания кликов. Это очень простой сценарий, представляющий собой прямой путь без каких-либо ответвлений.
Автореспондеры могут быть представлены в виде списка или в виде календаря, где наглядно показано, какая авторассылка запланирована на тот или иной день.
Автоматизация маркетинга имеет намного больше опций и позволяет создавать целые автоматизированные кампании.
К вашим услугам огромное количество условий (подписан через…, письмо открыто, письмо отправлено, бросил корзину и пр. – всего 17), действий (отправить письмо, копировать в список подписчиков, удалить контакт и пр.) и фильтров (диапазон, количество, динамический сегмент и пр.).
Клиент может строить сложные сценарии автоматизации с несколькими вариантами развития событий. Возможности конструктора воистину безграничные, а сам интерфейс привлекательный и простой в освоении. При нажатии на каждый элемент открывается боковая панель справа с дополнительными настройками.
Вы можете создать свой сценарий с нуля или же воспользоваться коллекцией готовых шаблонов, которая содержит примеры сценариев практически на любой случай жизни (Возвращение подписчиков, Ретаргетинг, Простое приветственное письмо, Поощрение лояльных клиентов и пр.) – всего 43 шаблона, каждый из которых продуман до мелочей и может состоять даже из 15 блоков.
Формы подписки
Unisender
В Unisender хороший конструктор всплывающих форм. Есть коллекция готовых шаблонов, после выбора понравившегося варианта мы попадаем в полноценный конструктор форм, где можно написать свой текст, изменить цвет формы, шрифты, картинки и иконки, регулировать количество полей для заполнения, вставлять ссылку на политику конфиденциальности и пр.
Редактировать можно формат до и после подписки (т.е. поздравление подписчика с успешной подпиской). Также в наличии кнопки предпросмотра на разных устройствах.
После завершения редактирования мы попадаем на страницу с настройками условий показа формы. Также здесь можно настроить время и дни показа формы, а также географические регионы. После этого выбираем список контактов и активируем форму.
По всем готовым формам доступна статистика.
Конструктор для форм подписки слегка отличается. Здесь можно добавить выпадающий список, текст, изображение, видео, разделитель, кнопку, HTML-код и пр., подправить стили (дизайн) всех элементов. Есть кнопка предпросмотра на разных устройствах.
GetResponse
В GetResponse широкий выбор форм регистрации на любой вкус: закрепленная форма, форма на выходе, форма со скачиванием, форма при прокрутке. В отличие от Unisender, здесь больше возможностей анимации, в результате формы регистрации мгновенно цепляют взгляд и повышают шанс конверсии.
Форму можно создать на базе собственного HTML-кода или выбрать готовую из коллекции GetResponse (более 500 штук). Функция Color Magic адаптирует форму под цветовую схему сайта.
Примеры форм-приложений:
Редактор форм по структуре похож на редактор писем. Весь экран занимает рабочее поле, справа панель инструментов, которая состоит из 3 вкладок: Поля, Верстка и Стиль.
Вкладка Поля состоит из модулей Предопределенные поля (где можно выбрать, какие поля добавить в форму, например, Имя, Фамилия, Компания, Адрес и пр.), Поля согласия (здесь можно предусмотреть согласие клиента на обработку и раскрытие персональных данных и пр.) и Статические элементы (например, Разделитель, Текст, Изображение и пр.). Несмотря на такое разнообразие настроек и полей, мы советуем не перегружать форму информацией и не требовать от пользователя заполнить 10 полей, иначе шансы на конверсию стремительно уменьшатся.
Верстка и Стиль отвечают за редактирование оформления формы.
Также вверху есть кнопка предпросмотра и раздел Настройки, где можно изменить имя формы, выбрать метод подписки (single или double opt-in), выбрать страницу благодарности, капчу, настраиваемое поле и пр.
Отчеты и аналитика
Unisender
Любому маркетологу для качественного выполнения своей работы нужно знать, все ли правильно он делает, и для этого ему нужны отчеты и аналитика.
В Unisender доступно два вида аналитики: внутренняя и сторонняя (Google Analytics).
Внутренняя аналитика показывает следующее: количество доставленных и недоставленных писем, количество попаданий в спам, количество жалоб на спам, показатель открытий (прочтений), переходов из рассылки на сайт, причины недоставки писем.
Аналитика Google Analytics показывает: количество переходов из рассылки на сайт, географию подписчиков, характеристики устройств, ROI, пути перемещения по сайту.
Сводную и наглядную статистику по любым конкретным рассылкам можно получить в разделе Рассылки – Отчеты об отправленных.
Также данные от всех рассылок можно представить в виде графика и выбрать период (месяц, квартал, год). Кроме того, имеющиеся данные можно сравнивать.
GetResponse
В GetResponse анализ информации возможен на основе отчетов (отчет по активности и отчет после доставки) и статистики. Отчет по активности показывает количество подписок и отказов от подписки в списке контактов, а также данные о показателях рассылок (открытия, переходы по ссылкам и пр.). Отчет после доставки отправляется через заданное время после отправки рассылки, содержит все показатели рассылки и составляется только один раз. Также можно задать периодичность отчетов.
Статистику можно посмотреть в разделе Аналитика рассылок. Для этого нужно выбрать тип рассылки, списки и письма, по которым вы хотите посмотреть данные. Вся информация о кликах, открытиях, целях, ошибках доставки и пр. представлена наглядно в виде диаграмм, графиков и таблиц.
Интеграции
Unisender
Unisender предлагает интеграции на любой вкус: CRM-системы (amoCRM, SalesapCRM, WireCRM и др.), CMS-системы (Nethouse, Joomla, Weblium и др.), интернет-магазины (PrestaShop, Magento и др.), другие сервисы (Albato, WhatsHelp, Tilda, Facebook и др.). Однако их количество не очень велико – чуть больше 40 штук.
GetResponse
Коллекция интеграций внушительная – около 150 штук, включая WordPress, Shopify, Prestashop, Stripe, Salesforce, Magento, Paypal и пр.
Техподдержка
Unisender
С компанией можно связаться по телефону, заполнив форму на сайте или написав в чат. При попытке связи в нерабочее время специалист отозвался в течение минуты. Это большой плюс для начинающих маркетологов, которым помощь может понадобиться срочно и часто в нерабочее время.
GetResponse
В GetResponse полноценная клиентская поддержка: круглосуточный чат со специалистом, консультации по электронной почте (на нескольких языках). В тарифе MAX доступна также помощь по телефону и персональное сопровождение. Помимо этого, со специалистами GetResponse можно связаться на странице в VK.com, где на любые вопросы и проблемы даются оперативные ответы. Это большой плюс для клиентов из стран СНГ, поскольку платформа VK.com очень популярна в этом регионе.
Что лучше: Юнисендер или Гетреспонс
Оба сервиса очень похожи, например, тем, что концентрируют свое внимание на email-рассылках, являются русскоязычными сервисами с профессиональной командой поддержки и пользуются доверием клиентов на рынке СНГ.
Но у каждого из них свои преимущества и недостатки.
Unisender – это качественный сервис email-рассылок, который своей главной задачей ставит максимальное упрощение работы маркетолога. Рассыльщик обеспечивает полноценную многоканальность, т.е. кроме email вы можете общаться с клиентами при помощи SMS-уведомлений и Viber-сообщений. Это позволяет приблизиться к аудитории и разговаривать на ее языке. Платформа также может похвастаться богатой коллекцией ярких шаблонов писем, хорошей системой автоматизации, развернутой аналитикой и отзывчивой командой поддержки.
GetResponse – это единая платформа интернет-маркетинга, которая помимо классических рассылок сделала ставку на такие функции, как Вебинары, Лендинги (здесь наш обзор конструкторов посадочных страниц), CRM-система, Реклама в Facebook и Instagram, Воронки продаж. Автоматизация маркетинга и сегментация достигли нереальных высот и могут по праву считаться визитной карточкой компании. Все это в комплексе формирует базу для создания и ведения масштабных маркетинговых стратегий, будь то в небольшой компании или в огромной корпорации. Платформа GetResponse одинаково хорошо работает на всех этапах развития бизнеса и подстраивается под потребности заказчика.
А еще сервис недавно сделал шаг навстречу многоканальности и запустил новую функцию – web push-уведомления, которые повышают вовлеченность подписчиков.
| ПРЕИМУЩЕСТВА UNISENDER | ПРЕИМУЩЕСТВА GETRESPONSE |
|---|---|
| – стоимость: хоть базовый тариф несколько дороже, чем у GetResponse, продвинутые тарифы дешевле, чем у конкурента; – многоканальность: отправка SMS-уведомлений и Viber-сообщений; – техподдержка: возможность пообщаться по телефону. | – наличие дополнительных функций, таких как Вебинары, Воронки продаж, CRM, Лендинги, Реклама в Facebook и Instagram; – более полная коллекция шаблонов писем; – комплексная автоматизация маркетинга (намного больше сценариев автоматизации, условий и фильтров); – более широкий выбор интеграций; – наличие мобильного приложения сервиса. |
Другие популярные статьи
Полный обзор популярных рассыльщиков
Стоит ли выбирать бесплатную программу для рассылки? Сравнение