В этой статье мы познакомимся ближе с сервисом рассылок Aweber и сравним платформу с GetResponse.
Aweber – самый настоящий ветеран email-маркетинга. Эта американская компания существует с 1998 года (как и GetResponse, кстати) и, несмотря на свой солидный для отрасли возраст, старается идти в ногу с технологиями, регулярно внедряет новые функции и улучшает старые.
Как и в прошлой статье, посвященной Unisender, в этот раз мы будем оценивать два сервиса по следующим категориям: Email-рассылки, Тарифы, Аудитория и подписная база, А/В тесты, Автоматизация, Формы подписки, Отчеты и аналитика, Интеграции, Техподдержка. Также мы добавили еще две категории: Лендинги и Web Push-уведомления, поскольку эти функции есть у двух сервисов.
GetResponse или Aweber
Email-рассылки
Aweber
Сервис предлагает 3 режима создания писем: блочный конструктор, текст (для обычных текстовых писем) и HTML-редактор (для продвинутых пользователей со знанием кода программирования).
Мы идем по самому простому пути и выбираем блочный конструктор. 🙂
Письмо можно создать с нуля или воспользоваться готовым шаблоном из обширной коллекции шаблонов (более 150). Коллекция разделена на категории для удобства поиска (Corporate, Blog, Holiday, Home и т.д.).
После множества современных сервисов рассылок здесь бросается в глаза лаконичность дизайна, шрифтов и цветового оформления. Все максимально просто, без изысков.
Страница состоит из элементов, которые можно редактировать, добавлять путем перетаскивания из боковой панели, удалять и перемещать.
В левой части экрана находится панель с доступными элементами: Заголовок, Текст, Статья, Картинка, Видео, Кнопка, Соцсети, Продукты, Промокод, Лого, Подпись, Разделитель, Поделиться, Список, Карусель.
В принципе, набор базовый и удовлетворяет минимальные потребности маркетолога.
При выделении курсором конкретного элемента на рабочем поле в правой части всплывает панель редактирования. Также дополнительные настройки могут появляться непосредственно рядом с элементом (например, как это происходит в случае редактирования элемента Текст – инструменты редактирования текста имеют вид горизонтальной полосы над элементом).
Если вы хотите добавить картинку, то можете выбрать свою или воспользоваться библиотекой бесплатных стоковых изображений.
Интерфейс интуитивный, не перегружен сложными настройками.
В верхней части рабочего поля превью темы письма и возможности ее персонализации (например, по имени подписчика или географическому региону).
В нижней части экрана кнопка Вложения и стандартная навигация (Сохранить, Сохранить и Выйти).
После создания письма мы попадаем на страницу предпросмотра десктопной и мобильной версии. К сожалению, редактирование непосредственно в мобильном режиме невозможно. Далее идет отправка тестового письма.
Это интересно:
- Лучшие email рассылки, которые покорили наши сердца
- Бесплатные сервисы email рассылок—все, что нужно знать
- Сервисы рассылок – полный обзор для новичков
GetResponse
В GetResponse создание, дизайн и настройки рассылок продуманы до мелочей.
Есть возможность поработать в блочном конструкторе и в HTML-редакторе (для продвинутых пользователей). В блочном конструкторе письмо можно создать с нуля или выбрать шаблон из библиотеки.
Коллекция шаблонов большая (220 штук), каждый экземпляр имеет название (например, Приветствие, Черная пятница). Дизайн современный, придуман профессионалами.
Конструктор блочный, все элементы перетаскиваются на рабочее поле.
Панель инструментов находится справа, по желанию ее можно скрыть. Также дополнительно можно настроить справа панель мобильного предпросмотра. Панель состоит из 5 модулей: Базовые блоки, Ecommerce, Социальные сети, Мои сниппеты и История.
Модуль Базовые блоки включает следующие типы блоков: Заголовок, Блок текста, Блок изображения, Изображение и текст, Текст и изображение, Линия, Моя кнопка и Вебинар.
Модуль Ecommerce предназначен для настройки возможностей интернет-магазина: Блок Рекомендации, Блок с продуктами, кнопка Купить.
Модуль Социальные сети добавляет кнопки самых популярных социальных сетей для увеличения охвата аудитории.
В верхней полосе редактора можно вставить изображение, поменять ширину сообщения, отступы, сделать выравнивание по центру или по левому краю.
Если выделить элемент шаблона (например, блок с текстом), то появляются дополнительные опции форматирования и настройки. Помимо стандартных функций доступна опция предпросмотра (во входящих почтовых клиентов, на разных версиях ПК и мобильных устройств), а также проверка на спам.
В письмо можно добавить собственные картинки или бесплатные стоковые фото из библиотеки GetResponse (более 5000 штук).
После завершения редактирования нужно выбрать списки получателей (и, по желанию, выбрать получателей, которые это письмо получать не должны).
Тарифы
Aweber
Платформа предлагает бесплатный тариф с ограничением до 500 контактов и до 3000 писем в месяц.
Как таковой коллекции тарифов нет, есть один платный тариф Pro, стоимость которого варьируется в зависимости от количества контактов. Для базы 2500 контактов стоимость тарифа – 29 USD в месяц. При оплате на год вперед скидка почти 15%.
При использовании Aweber в бесплатной версии существуют следующие ограничения: на письмах и лендингах присутствует логотип Aweber. Также клиенты не могут проверить работу следующих инструментов: сплит-тестов, автоматизации, продвинутой аналитики и пр. При тестировании платформы система то и дело отказывалась включать те или иные функции и перебрасывала на страницу для оплаты полноценного тарифа.
GetResponse
У GetResponse предусмотрен бесплатный пробный период: в течение 30 дней вы можете тестировать практически все возможности, даже те инструменты, которые не входят в дешевые тарифы. Основное ограничение – это объем базы контактов (до 1000 контактов). В принципе, это ограничение не помеха новичку или маркетологу, который хочет протестировать возможности платформы.
Внимание! Эта информация актуальна по состоянию на сентябрь 2021 года. С октября 2021 года планируется введение бесплатного тарифа Free без ограничения времени.
Доступно 4 платных тарифных плана: Basic, Plus, Professional и Max.
Базовый тариф (Basic) с 2500 контактов стоит 25 USD в месяц (что немного дешевле, чем у Aweber) и включает такие функции, как email-маркетинг, автоответчики, шаблоны автоматизации, воронки продаж и лидогенерации, рекламу в Facebook и пр.
Тариф Max подходит для больших корпораций с серьезными email-кампаниями и предлагает персональное сопровождение (в том числе по телефону) и поддержку менеджера. Также GetResponse активно наращивает базу знаний и создает бесплатные авторские материалы (гайды, отчеты, исследования) и курсы по email-маркетингу и другим темам (Академия GetResponse).
При оплате на 2 года вперед скидка 30%.
Аудитория и подписная база
Aweber
В Aweber есть несколько способов добавить новых подписчиков в базу: ввести каждого вручную или импортировать всех сразу (если их больше 10 человек). В случае импорта вы можете загрузить файл с подписной базой (доступные форматы xls, xlsx, tsv, csv, txt). Также в процессе система спрашивает, будем ли мы просто добавлять новых подписчиков или дополнительно обновлять информацию о существующих. Кроме того, можно настроить, нужно ли импортируемым подписчикам еще раз подтверждать согласие на добавление их в базу.
После того как у нас появилась база, мы можем совершать с ней различные действия, поддерживать гигиену списков.
Отображение подписчиков можно фильтровать (например, по дате добавления, степени вовлеченности). При наведении курсора раскрывается окно с дополнительной информацией о подписчике (имя, адрес эл. почты, теги (если таковые есть), доп. примечания и пр.).
Помимо этого, на этой странице вы можете заблокировать или удалить несколько или всех подписчиков.
В рамках сегментации контактов вы можете присваивать им теги, которые далее будут полезны при автоматизации. Сами по себе сегменты создаются на основе данных вашей подписной базы, например, сегмент подписчиков, которые открыли письмо, которые посетили страницу, нажали на ссылку и пр. Большой минус Aweber – невозможно отправить письмо одновременно нескольким сегментам.
GetResponse
В GetResponse есть различные возможности для сбора подписной базы и управления ею.
В разделе Списки представлены все созданные вами базы контактов, где их можно изменить, дополнить либо создать новые списки.
Списки контактов можно импортировать из файла (CSV), вводить вручную или воспользоваться интеграцией. По импортированным контактам доступна подробная и наглядная статистика. Также в GetResponse можно отправлять письма сразу нескольким спискам контактов, что выгодно отличает этот сервис на фоне Aweber.
Контактам можно присваивать теги и баллы для более точной сегментации. Платформа дает возможность проводить чистку списков подписчиков (удаление дублированных и несуществующих адресов, добавление в черный список нежелательных адресов), создавать списки исключений, настраиваемые поля.
Сегментация списков контактов возможна по следующим параметрам: имя / email-адрес, местоположение, настраиваемые поля, дата подписки, дата последнего открытия и пр. Вообще сегментация в GetResponse – это определенно одна из ее самых сильных сторон.
A/B тесты
Aweber
В Aweber эта функция называется Сплит-тесты. При запуске сплит-тестов система предлагает указать необходимую информацию: название, получателей (например, отправить активным подписчикам или тем, что был добавлен вчера/ за последние 7 дней, открыл письмо и пр.), величину сегментов сплит-тестирования.
Далее выбираем письмо для сплит-теста и задаем время его отправки.
После успешно завершенного теста на этой же странице публикуются результаты всех сегментов (процент открытий, кликов, ошибок доставки и жалоб на спам). На основании полученных данных вы выбираете победителя.
Единственный минус – такое тестирование доступно только для автоматических писем-оповещений и тестировать вы можете всего 3 варианта письма.
GetResponse
В GetResponse протестировать можно следующие элементы письма:
- тема;
- содержание;
- поле отправителя;
- дата и время получения.
Функция А/В тестирования писем позволяет тестировать до 5 вариантов. После завершения тестов генерируется статистика с результатами победителя и остальных вариантов (клики и открытия). Все возможности одинаково доступны во всех тарифах.
При настройке А/В тестов можно перемещать ползунок, тем самым устанавливая размер тестовой группы (например, 50% получат тестовые письма, а 50% – победившее письмо), а также задавать другие параметры (например, указать, когда письма должны быть отправлены).
Автоматизация
Aweber
Автоматизация в Aweber – определенно не самая сильная сторона этой платформы.
Вообще, если вы ищете именно слово «автоматизация», то придется потратить время, прежде чем вы поймете, что она скрывается под словом «Кампании». Чтобы создать цепочку автоматизации, нужно нажать на кнопку «Создать кампанию».
Платформа предлагает создать цепочку с нуля (или импортировать готовую кампанию) либо воспользоваться готовыми сценариями, выбор которых невелик – приветствие, лид-магнит, блог и онлайн-курсы.
Сам конструктор автоматизации отличается от других сервисов рассылок – здесь вы не найдете привычного рабочего поля с красивыми блоками, которые можно хаотично двигать и соединять друг с другом так, как вам пожелается. Порядок элементов строго предопределен, у вас крайне мало свободы действий.
Если вы хотите создать сценарий автоматизации с нуля, то система подсказывает, что его можно начать только со следующих триггеров: Подписался или Присвоен тег. Дополнительно для блока Подписался можно задать фильтр, т.е. предусмотреть, например, что в сценарий попадают только те подписчики, которые заполнили веб-форму на сайте, а не те, которых вы импортировали в базу.
Элементы представляют собой продолговатые блоки, которые располагаются друг над другом. Вы можете их удалить и поменять местами. Из боковой панели слева вы можете перетащить дополнительный блок Отправить письмо, а также блоки Подождать и Присвоить тег. Кроме того, каждый выделенный элемент можно минимально редактировать.
На этом набор элементов заканчивается. Сказать, что этого мало, это ничего не сказать.
Также для блока Отправить письмо доступны дополнительные настройки автоматизации: вы можете выбрать триггер (например, открыл письмо или нажал на ссылку) и указать, как сценарий должен отреагировать на это (например, добавить/удалить тег, удалить из кампании и пр.).
GetResponse
В GetResponse автоматизация представлена двумя продуктами: Автореспондеры (авторассылки) и Автоматизация маркетинга. Автореспондеры – это автоматическая отправка заданного письма в установленное время или с установленной периодичностью (например, на 3-й день цикла рассылки). При установке параметров можно активировать статистику переходов и подключение к Google Analytics для отслеживания кликов. Это всегда очень простой сценарий, представляющий собой прямой путь без каких-либо ответвлений.
Автореспондеры могут быть представлены в виде списка или в виде календаря, где наглядно показано, какая авторассылка запланирована на тот или иной день.
Автоматизация маркетинга дает намного больше возможностей и позволяет создавать полноценные автоматизированные кампании.
В вашем распоряжении большой выбор условий (Подписан через…, Письмо открыто, Письмо отправлено, Бросил корзину и пр.), действий (Отправить письмо, Копировать в список подписчиков, Удалить контакт и пр.) и фильтров (Диапазон, Количество, Динамический сегмент и пр.).
Клиент может строить сложные цепочки автоматизации с несколькими сценариями развития событий. В этом конструкторе он может воплотить все, что задумает, не почувствовав при этом нехватки каких-то опций. При нажатии на каждый элемент открывается боковая панель справа с дополнительными настройками.
Вы можете создать свой сценарий с нуля или же воспользоваться коллекцией готовых шаблонов, которая содержит примеры сценариев практически на любой случай жизни (Возвращение подписчиков, Ретаргетинг, Простое приветственное письмо, Поощрение лояльных клиентов и пр.) – всего 43 шаблона.
Формы подписки
Aweber
В Aweber вы можете создать и разместить формы регистрации. Редактор форм совмещен с галереей шаблонов, поэтому вы можете выбрать понравившийся образец и тут же начать его редактировать. Коллекция шаблонов не очень большая, и сами по себе шаблоны не могут похвастаться современным дизайном.
В редакторе необходимый минимум функций: можно добавить картинку, текст, разделитель, изменить фон, шрифт, добавить дополнительное поле.
Доступен режим предпросмотра. В отличие от GetResponse, здесь невозможно добавить анимацию (есть только встраиваемые формы).
GetResponse
В GetResponse широкий выбор форм регистрации на любой вкус: закрепленная форма, форма на выходе, форма со скачиванием, форма при прокрутке. В отличие от Aweber, здесь больше возможностей анимации, в результате формы регистрации мгновенно цепляют взгляд и повышают вовлеченность.
Форму можно создать с нуля, воспользоваться интеграцией, сделать на базе собственного HTML-кода или выбрать готовую из коллекции GetResponse (более 500 штук). Функция Color Magic адаптирует форму под цветовую схему сайта.
Редактор форм по структуре похож на конструктор писем. Весь экран занимает рабочее поле, справа панель инструментов, которая состоит из 3 вкладок: Поля, Верстка и Стиль.
Вкладка Поля состоит из модулей Предопределенные поля (где можно выбрать, какие поля добавить в форму, например, Имя, Фамилия, Компания, Адрес и пр.), Поля согласия (здесь можно предусмотреть согласие клиента на обработку и раскрытие персональных данных и пр.) и Статические элементы (например, Разделитель, Текст, Изображение и пр.).
Верстка и Стиль отвечают за редактирование оформления формы.
Также вверху есть кнопка предпросмотра и раздел Настройки, где можно изменить имя формы, выбрать метод подписки (single или double opt-in), выбрать страницу благодарности, настраиваемое поле и пр.
Отчеты и аналитика
Aweber
В Aweber есть 5 основных видов отчета:
- количество открытий за период (для всех списков);
- количество кликов по ссылкам за период (для всех списков);
- количество продаж за период (для всех списков);
- количество новых подписчиков (только для текущего списка);
- общее количество подписчиков (только для текущего списка).
Данные представлены наглядно в виде графиков и в виде таблицы.
GetResponse
В GetResponse анализ информации выполняется на основе отчетов (отчет по активности и отчет после доставки) и данных статистики. Отчет по активности показывает количество подписок и отказов от подписки в списке контактов, а также данные о показателях рассылок (открытия, переходы по ссылкам и пр.). Отчет после доставки отправляется через заданное время после отправки рассылки, содержит все показатели рассылки и составляется только один раз. Также можно задать периодичность отчетов.
Статистику можно посмотреть в разделе Аналитика рассылок. Для этого нужно выбрать тип рассылки, списки и письма, по которым вы хотите посмотреть данные. Вся информация о кликах, открытиях, целях, ошибках доставки и пр. представлена в виде диаграмм, графиков и таблиц.
Интеграции
Aweber
Коллекция интеграций просто огромная – более 1000 штук, среди которых WordPress, Facebook, Paypal, Zapier, Instapage и пр. Сложно найти сервисы, которые превзошли бы Aweber по этому показателю. Также платформа регулярно пополняет коллекцию новыми сервисами.
GetResponse
По сравнению с Aweber, выбор интеграций не так велик, но все же больше, чем у некоторых конкурентов – около 150 штук, включая WordPress, Shopify, Prestashop, Stripe, Salesforce, Magento, Paypal и пр.
Техподдержка
Aweber
С техподдержкой можно связаться по телефону (в рабочее время), по эл. почте и в чате (круглосуточно). При обращении в чат специалист отозвался практически мгновенно. Русскоговорящих агентов нет, но служба готова общаться на русском через Google Переводчик.
GetResponse
В GetResponse полноценная клиентская поддержка: круглосуточный чат со специалистом, консультации по электронной почте (на нескольких языках). В тарифе MAX доступна также помощь по телефону и персональное сопровождение. Помимо этого, со специалистами GetResponse можно связаться на странице в VK.com, где на любые вопросы и проблемы даются оперативные ответы.
Web push-уведомления
В Aweber эта функция заявлена, но, к сожалению, протестировать ее не удалось, так как она недоступна на бесплатном тарифе.
В GetResponse эта функция появилась недавно с целью сделать сервис по-настоящему многоканальной платформой. С ее помощью вы можете увеличить охват аудитории и зацепить тех пользователей, которые просматривают ваш сайт. Вообще, эта функция сейчас популярна у всех сервисов email-маркетинга, и радует то, что GetResponse находится в тренде.
Лендинги
Aweber
Несмотря на ограниченность многих своих функций, этот сервис, в отличие от многих других сервисов рассылки, предусмотрел возможность создания лендингов, за что ему жирный плюс.
Шаблоны лендингов более красочные и современные, чем шаблоны писем. Конструктор лендингов визуально похож на конструктор писем. В левой части панель с элементами, которые можно добавить на лендинг (Текст, Картинка, Видео, Кнопка, Форма, Соцсети, СмартКонтент, Разделитель, Список).
Несмотря на функционал drag-and-drop, поначалу были проблемы с перетаскиванием элементов, поскольку для того чтобы они добавились в шаблон, недостаточно просто «бросить» их в любом месте, нужно приблизить курсор к невидимой границе блока страницы, дождаться появления характерной горизонтальной ленты и только тогда отпустить элемент.
Как и в конструкторе писем, для каждого выделенного элемента появляются дополнительные панели редактирования справа или на самом рабочем поле. Также есть кнопка предпросмотра (десктопной и мобильной версии страницы).
Статья по теме: Самые популярные конструкторы лендингов
GetResponse
У GetResponse большая коллекция лендингов, созданных профессиональными дизайнерами.
Конструктор не перегружен кнопками. Панель редактирования имеет вид вертикальной ленты и по умолчанию расположена справа, однако ее можно перетащить в любое удобное для вас место. Страница состоит из блоков, каждый из которых редактируется отдельно после наведения на него курсора.
Все элементы перетяаскиваются на рабочее поле. Панель редактирования включает следующие элементы: Раздел (блок), Раздел с продуктами, Текст, Картинка, Кнопка, Видео, Формы, Фигуры, Таймер обратного отсчета.
В целом, вы можете изменять размер, цвет и форму, перемещать и группировать любые элементы лендинга.
В верхней части конструктора есть кнопка перехода в режим мобильной версии (редактировать можно непосредственно там), кнопка предпросмотра и добавления собственного HTML-кода для опытных пользователей.
После сохранения лендинга система предлагает настроить SEO-оптимизацию: задать название, описание сайта, подключить домен, настроить параметры подписки, подключить счетчики (например, Google Analytics), настроить отслеживание конверсий Google Ads, указать мета-заголовок, мета-описание и ключевые слова.
Все созданные лендинги отображаются в виде списка в главной панели управления лендингами. Здесь же можно проанализировать статистику (посещения, подписки, коэффициент подписок) или запустить А/В тесты, чтобы понять, какая версия лендинга эффективнее.
Что лучше: Aweber или GetResponse
Aweber – англоязычный сервис рассылок, который пользуется популярностью в основном на Западе. Он подходит для небольших компаний и предпринимателей. По оформлению и дизайну создается впечатление, что сервис застрял в конце 90х. При более детальном рассмотрении функционала мы еще раз убеждаемся в своем мнении. Несмотря на попытки внедрить новые возможности (например, web push-уведомления, лендинги), в общем и целом функционал довольно ограниченный, и это мы видим во всем: в конструкторе писем, конструкторе форм, конструкторе лендингов, в коллекции шаблонов, в автоматизации (которая больше походит на автоответчики). Гвоздь в крышку гроба – отсутствие локализации интерфейса и русскоговорящей техподдержки. Все это делает сервис не слишком привлекательным для региона СНГ.
GetResponse – это комплексная платформа интернет-маркетинга, которая помимо стандартных рассылок объединила в себе такие функции, как Вебинары, CRM-система, Реклама в Facebook и Instagram, Воронки продаж. Автоматизация маркетинга и сегментация могут по праву считаться визитной карточкой компании. Все это в комплексе позволяет клиентам реализовать масштабные маркетинговые стратегии. Платформа GetResponse одинаково хорошо работает на всех этапах развития бизнеса и подстраивается под потребности заказчика. Кроме того, сервис недавно запустил новую функцию – web push-уведомления, которые делают общение с аудиторией по-настоящему многоканальным.
| ПРЕИМУЩЕСТВА AWEBER | ПРЕИМУЩЕСТВА GETRESPONSE |
| – богатый выбор интеграций; – наличие бесплатного тарифа (но с некоторыми ограничениями); – возможность связаться с техподдержкой по телефону. | – дополнительные функции, такие как Вебинары, Воронки продаж, CRM, Реклама в Facebook и Instagram; – более полная коллекция шаблонов писем и лендингов; – продвинутый редактор лендингов; – комплексная автоматизация маркетинга (намного больше сценариев автоматизации, условий и фильтров); – русскоговорящая поддержка и интерфейс платформы. |
Также рекомендуем
Сервисы email рассылок – как выбрать? Полный обзор для новичков (и не только)
Что выбрать: бесплатный сервис емейл рассылки или рассыльщик с тестовым периодом?