Могу ли я редактировать письмо, которое используется в процессе автоматизации?

Иногда вам может понадобиться обновить одно из писем, которое используется в опубликованном процессе автоматизации. Вы можете редактировать свои письма в любое время.

Есть два способа изменения писем в процесс:

  • Редактировать письмо автоматизации,
  • Заменить существующее письмо новым.

Как редактировать письмо автоматизации?

Для того, чтобы редактировать сообщение автоматизации:

1. Перейдите в Автоматизация > Письма Автоматизации.

2. Найдите письмо в статусе Активно.

3. Наведите курсор на меню Действия (три вертикальные точки) справа от выбранного письма.

4. В выпадающем меню выберите Изменить.

Подсказка: в настройках Письма автоматизации измените его название, чтобы было понятно, что это новая версия.

5. Нажмите Следующий шаг.

6. Внесите необходимые изменения и нажмите Следующий шаг, чтобы их сохранить.

Как только письмо будет сохранено, вы будете перенаправлены в Автоматизация > Письма автоматизации. Обновленная версия будет отображаться вверху списка писем.

Узнайте больше о письмах автоматизации.

Что происходит, когда я редактирую письмо, использованное в процессе автоматизации?

После редактирования вашего письма автоматизации, все контакты, находящиеся в данном блоке процесса, получат уже обновленную версию сообщения. Контакты, которые уже получили предыдущую версию письма, не получат новой.

Обратите внимание, что обновления кэша автоматизации и отправка сообщения могут занять до 30 минут.

Как я могу заменить письмо в процессе?

Для того, чтобы использовать другое письмо в существующем процессе автоматизации, необходимо:

1. Подготовить письмо.

Это может быть как и новое сообщение, созданное в Автоматизация > Письма автоматизации, как и использовать другое сообщение (Рассылка, Черновик, Автоответчик).

2. Перейдите в Автоматизация > Мои процессы.

3. Нажмите на название процесса, чтобы его редактировать.

4. Найдите блок с сообщением, которое вы хотите заменить.

5. Нажмите на него и перейдите в Свойства.

6. В первом выпадающем меню выберите тип письма, который вы хотите использовать.

Когда вы повторно используете иной тип письма (не письмо автоматизации), копия оригинального письма будет добавлена в Письма автоматизации.

Properties of the send message block.

7. Во втором выпадающем меню выберите название письма, которое должно заменить существующее.

8. Нажмите Сохранить и опубликовать, чтобы внести изменения.

Все новые контакты, которые попадут в данный блок, получат новое сообщение.
Обратите внимание, что обновления кэша автоматизации и отправка сообщения могут занять до 30 минут.

Что происходит, если мое письмо автоматизации настроено на отправку только в конкретные часы?

Если ваш блок Отправить сообщение настроен на отправку только в конкретные часы, ваши контакты получат обновленную версию письа только в том случае, если вы измените письмо до времени его отправки.

Например:

  • Ваши часы отправки – между 10 и 11 часами.
  • Контакт попадает в блок в 8 часов.
  • Мы считаем самое раннее возможное врем отправки, в данном случае это будет 10 часов.
  • Если вы измените данный блок до 10 часов, контакт получит его обновленную версию.
Send message specific delivery properties.